Mga Error sa My.SSS at Paano Ayusin

Subukan muna ang mga ito

1. 1

   1. Magsimula sa button na Login to My.SSS sa www.sss.gov.ph

   Nasa sso.sss.gov.ph ang sign-in page. I-check na eksaktong tugma ang address sa nasa page na ito.

2. 2

   2. I-refresh nang isang beses ang page

   Huwag i-click nang paulit-ulit ang Sign In o Submit.

3. 3

   3. Magbukas ng private (incognito) window o ibang browser, o i-clear ang cache at cookies ng browser mo

4. 4

   4. I-type ulit nang dahan-dahan ang user ID at password mo

   I-check ang caps lock at tanggalin ang space sa unahan o hulihan.

5. 5

   5. Naghihintay ng email?

   Maghintay ng ilang minuto at i-check ang spam folder bago humingi ulit.

6. 6

   6. Kung hindi naglo-load ang page para sa lahat, malamang down ang portal

   Subukan ulit mamaya at tingnan ang opisyal na Facebook page ng ahensya (SSS sa Facebook).

7. 7

   7. Hindi pa rin maayos?

   Tumawag sa SSS hotline 1455 o mag-email sa usssaptayo@sss.gov.ph. Ibigay ang eksaktong mensahe, hindi kailanman ang password o PIN mo.

• "Please input your User ID and Password."

  Cause: walang laman ang user ID o password box nang i-click mo ang Sign In.

  Fix: i-type ulit pareho. Kung browser mo ang nagpuno sa mga ito, burahin ang laman ng mga box at ikaw mismo ang mag-type.

• Hindi tinatanggap ang user ID at password mo

  Cause: may typo, maling user ID, o lumang password na naka-save sa browser mo. Ang user ID mo ay ang pinili mo noong nag-register ka, hindi ang SS number mo.

  Fix: gamitin ang Forgot Password. Pagkatapos mong mag-verify, ipapakita ng page ang user ID mo at hahayaan kang gumawa ng bagong password.

• "Invalid One Time Pin."

  Cause: mali ang pagkaka-type ng PIN, luma na ito, o galing ito sa authenticator app na mali ang orasan ng phone.

  Fix: i-type lang ang pinakabagong PIN, bago matapos ang timer. Buong solusyon: My.SSS "Invalid One Time Pin."

• "Time's up!"

  Cause: naubos ang countdown sa tabi ng PIN box bago mo nailagay ang PIN.

  Fix: humingi ng bagong PIN at ilagay ito agad.

• "Service unavailable. Please try again."

  Cause: hindi sumagot ang PIN service. Nasa panig ng SSS ang problema.

  Fix: isara ang page at subukan ulit mamaya.

• "Your account has been locked."

  Cause: sobrang daming maling PIN nang sunod-sunod.

  Fix: kontakin ang SSS para ma-unlock ito. Buong solusyon: My.SSS "Your account has been locked."

• "Kindly visit the nearest SSS branch to update your contact details as soon as possible."

  Cause: walang magagamit na mobile number o email mo ang SSS, kaya hindi ito makapagpadala ng PIN.

  Fix: i-update ang contact details mo sa SSS branch. Buong solusyon: i-update ang contact details mo

• "Please setup your Security Questions in your My.SSS account."

  Cause: pinili mo ang Security Questions sa Forgot Password page, pero hindi ka kailanman nag-set nito.

  Fix: bumalik at piliin na lang ang Multi-factor Authentication (PIN).

• "CRN/SS Number is not valid"

  Cause: may typo ang number sa registration o recovery form.

  Fix: i-check ang bawat digit laban sa SS number slip, E-1 form o UMID card mo.

• Hindi tinatanggap ang registration preference

  Cause: hindi tugma sa records ng SSS ang detalyeng pinili mo.

  Fix: dapat activated sa SSS Information Terminal ang UMID card, bayad na ang PRN, at ang petsa ng loan ay para sa loan na may balanse. Pumili ng ibang preference. Tingnan ang paano mag-register.

• Hindi natanggap ang registration email

  Cause: napunta sa spam ang email, o may typo ang address.

  Fix: i-check ang spam at junk folder. Gumagana ang link nang limang working days; pagkatapos noon, mag-register ulit gamit ang tamang email.

• Walang Payment Reference Number option para sa contributions

  Cause: employed ka ayon sa record mo. Ang employer ang nagbabayad para sa mga empleyado gamit ang sarili nitong PRN.

  Fix: kung ikaw na mismo ang nagbabayad ngayon, ipapalit muna sa SSS ang membership type mo. Tingnan ang gumawa ng PRN.

• Kulang ang contributions

  Cause: hindi pa nagre-remit ang employer, o hindi nabayaran bago ang deadline ang buwang ikaw ang nagbabayad.

  Fix: real time nagpo-post ang mga bayad gamit ang PRN. I-check ang PRN at halaga sa resibo mo, o humingi sa employer mo ng proof of payment. Tingnan ang i-check ang contributions.

• Hindi makapag-apply ng salary loan

  Cause: kulang sa 36 ang posted contributions (6 sa huling 12 buwan), may past-due na loan, delayed sa bayad ang employer, o walang naka-enroll na disbursement bank account.

  Fix: i-check ang bawat kondisyon sa mag-apply ng salary loan.

• Walang e-wallet na option para sa loan payout

  Cause: hindi gumagamit ang SSS ng e-wallet o cash payout outlet para sa salary at calamity loan.

  Fix: mag-enroll ng bank account na nakapangalan sa iyo sa Services > Disbursement Account, gamit ang account number, hindi ang ATM card number.