Mga error sa My.SSS at paano ayusin
Mabilis na sagot
Karamihan ng error sa My.SSS ay dahil sa maling password, expired na link o OTP, mga record na hindi tugma, o sobrang busy na portal. Kadalasan ang mabilis na solusyon ay i-reset ang password mo, gamitin ang pinakabagong OTP o link, o subukan ulit kapag hindi peak hours. Kung mali ang SSS records mo, ang SSS lang ang makakapag-ayos nito, kaya kailangan mong kontakin ang SSS o pumunta sa branch. Nasa ibaba ang mga error na madalas makita, ang dahilan at kung paano ayusin ang bawat isa.
Bago ka magsimula
- Ihanda ang SS number at registered email mo, pero huwag itong ipakita sa iba.
- Tandaan ang eksaktong error text o mag-screenshot. Takpan ang SS number at pangalan mo bago ipakita kaninuman.
- Huwag magbayad kaninuman para "ayusin" ang SSS account mo. Libre ang pag-aayos ng problema sa account sa SSS.
Mga hakbang
1. Subukan muna ito
Maraming error ang naaayos nito.
2. Tingnan ang address bar
Dapat https://member.sss.gov.ph/members/ ang nakalagay.
3. I-refresh ang page nang isang beses
Huwag i-click nang paulit-ulit ang Submit.
4. Magbukas ng incognito o private window at subukan ulit
5. I-clear ang cache at cookies ng browser mo, o subukan ang ibang browser
6. I-check kung down ang My.SSS sa aming portal page
7. Subukan ulit nang maaga sa umaga o gabi na, kapag kaunti ang gumagamit ng portal
8. Kung nandiyan pa rin ang error, kontakin ang SSS sa mga channel na nasa www.sss.gov.ph
Kung ayaw gumana
| Error o problema | Ano ang gagawin |
|---|---|
| Dahilan | Maling user ID o password, naka-on ang caps lock, may sobrang space, o lumang password na naka-save sa browser mo. |
| Ayusin | I-type nang dahan-dahan ang dalawa. Burahin ang mga naka-save na password para sa site. Kung ayaw pa rin, i-reset ang password mo. |
| Dahilan | Sobrang daming maling pagsubok sa login. |
| Ayusin | Maghintay nang kaunti, tapos i-reset ang password mo. Kung naka-lock pa rin, kontakin ang SSS o pumunta sa branch dala ang valid ID. |
| Dahilan | Hindi mo natapos ang registration, o ibang user ID ang tina-type mo. |
| Ayusin | Hanapin sa email mo ang activation message ng SSS. Kung hindi ka nakapag-activate, mag-register ulit. |
| Dahilan | May account na para sa SS number mo. |
| Ayusin | Gamitin ang Forgot Password. Kung hindi ka gumawa ng account, baka ibang tao ang gumawa. I-report agad ito sa SSS. |
| Dahilan | Iba ang pangalan, birth date o detalye ng pagkakakilanlan mo sa SSS records. |
| Ayusin | Gamitin ang eksaktong spelling na nasa SSS records mo. Kung mali ang record, ipaayos ito sa SSS. |
| Dahilan | Napunta sa spam ang email, may typo, o mabagal ang server. |
| Ayusin | Tingnan ang spam at promotions. Maghintay ng 30 minuto. Isang beses lang mag-request ulit. |
| Dahilan | Huli mo nang nabuksan ang activation o reset link, o lumang link ang ginamit mo. |
| Ayusin | Humingi ng bagong link at buksan agad. |
| Dahilan | Mahinang signal, puno ang inbox, mali o lumang mobile number, o delay sa mga foreign number. |
| Ayusin | Maghintay ng 2 minuto, i-check ang signal, tapos humingi ulit. Kung nagbago ang number mo, ipa-update ito sa SSS. |
| Dahilan | Lumang OTP ang tinype mo o masyado kang natagalan. |
| Ayusin | Humingi ng bagong OTP at ang pinakabago lang ang gamitin. |
| Dahilan | Busy o may maintenance ang portal. Karaniwan ito kapag malapit na ang deadline ng bayad. |
| Ayusin | Maghintay at subukan kapag hindi peak hours. Tingnan ang website o social pages ng SSS para sa maintenance notice. |
| Dahilan | Matagal kang walang ginawa, o binuksan mo ang My.SSS sa dalawang tab. |
| Ayusin | Isara ang ibang tab at mag-log in ulit. |
| Dahilan | Hindi pa nagbabayad o nagpo-post ang employer mo, o pinoproseso pa ang bagong PRN payment. |
| Ayusin | Maghintay ng ilang araw pagkatapos magbayad. Humingi sa employer mo ng patunay ng bayad. Tingnan ang i-check ang contributions. |
| Dahilan | Employed ang membership type mo, kaya ang employer mo ang nagbabayad; o kailangang i-update ang records mo. |
| Ayusin | I-check ang membership type mo. Tingnan ang gumawa ng PRN. |
| Dahilan | Kulang ang posted contributions, may hindi nabayarang lumang loan, o hindi updated sa SSS ang employer mo. |
| Ayusin | I-check ang contributions at loan balance mo. Tingnan ang mag-apply ng salary loan. |
| Dahilan | Kailangan ng SSS ng bank o payout account sa pangalan mo bago nito mai-release ang loan o benepisyo. |
| Ayusin | Mag-enroll ng payout account sa My.SSS sa ilalim ng disbursement menu at hintayin ang approval. |
Mga madalas itanong
Bakit sinasabi ng My.SSS na mali ang password ko kahit kapapalit ko lang?
Baka ang lumang naka-save na password ang inilalagay ng browser mo. Burahin ang mga naka-save na password para sa site at i-type ang bago.
Gaano katagal ako maghihintay kung naka-lock ang SSS account ko?
Depende sa patakaran ng SSS. Subukang i-reset ang password mo pagkalipas ng ilang oras. Kung naka-lock pa rin, kontakin ang SSS.
Down ba ang My.SSS ngayon?
Tingnan ang aming My.SSS portal page, na nagpapakita kung naaabot, mabagal o hindi sumasagot ang login page at kung kailan kami huling nag-check.
Puwede ko bang ayusin online ang maling SSS records?
May ilang contact details na mapapalitan online. Ang pangalan, birth date at katulad na datos ay kadalasang nangangailangan ng form at pagpunta sa branch dala ang mga dokumento.
Sino ang puwede kong kausapin sa SSS tungkol sa mga error sa portal?
Gamitin ang hotline, email o inquiry channels na nasa www.sss.gov.ph. Ibigay ang error text pero huwag kailanman ang password o OTP mo.
Opisyal na portal
Walang kaugnayan ang Listo Papeles sa portal na ito o sa ahensya nito. Hinding-hindi namin hihingin ang password, one-time code (OTP) o member number mo.
Buksan ang opisyal na portal (https://member.sss.gov.ph/members/)
Nakatulong ba ang page na ito?