My.SSS "Your Account Has Been Locked": Ano ang Gagawin

Mabilis na sagot

Ganito ang buong mensahe: "Your account has been locked. To help us resolve the issue, kindly get in touch with us and provide the necessary information." Ipinapakita ito ng My.SSS pagkatapos ng sobrang daming maling one-time PIN. SSS ang kailangang mag-unlock ng account, kaya kontakin sila sa hotline 1455, sa email sa usssaptayo@sss.gov.ph, o sa SSS branch.

Ano ang kailangan bago ka magsimula?

Ihanda ang mga ito kapag kinontak mo ang SSS:

Ang SS number at buong pangalan mo.
Ang petsa at oras na lumabas ang mensahe, at kung sa login ba o sa Forgot Password page.
Valid ID, kung pupunta ka sa branch.

Huwag ibigay ang password o kahit anong PIN mo, kahit sa taong tumutulong sa iyo.

Paano ito gawin, hakbang-hakbang?

1. Tumigil sa pagsubok na mag-log in o mag-reset ng password
Hindi ito mau-unlock ng dagdag pang subok.
2
2. Kontakin ang SSS sa isa sa mga ito
- hotline 1455;
- email sa usssaptayo@sss.gov.ph, na may subject na "My.SSS account locked", ang pangalan mo, SS number at paliwanag ng nangyari;
- kahit anong SSS branch, dala ang valid ID.
3. Hilingin sa SSS na i-unlock ang My.SSS account mo
Kung luma na ang mobile number o email mo sa SSS records, ipa-update na rin ito nang sabay.
4. Kapag kinumpirma ng SSS na unlocked na, mag-sign in o gamitin ang Forgot Password
I-type lang ang pinakabagong PIN.

Paano kung ayaw gumana?

Na-lock ulit agad
nandiyan pa rin ang problema sa PIN. Basahin ang My.SSS "Invalid One Time Pin." bago sumubok ulit.
Hindi dumarating ang PIN dahil nagpalit ka ng number
i-update muna ang contact details mo. Tingnan ang i-update ang contact details mo.
Walang sagot sa email
tumawag sa 1455 o pumunta sa branch.

Mga madalas itanong

Bakit na-lock ang My.SSS account ko?

Nilo-lock ng My.SSS ang account pagkatapos ng sobrang daming maling one-time PIN nang sunod-sunod, para hindi makapasok ang ibang taong nanghuhula.

Puwede ko bang i-unlock online nang mag-isa ang SSS account ko?

Sinasabi ng mensahe na makipag-ugnayan ka sa SSS. Walang self-service na unlock button, kaya kontakin ang SSS sa hotline, email o sa branch.

Gagawa na lang ba ako ng bagong My.SSS account?

Hindi. Nakakabit ang SS number mo sa naka-lock na account. Ipa-unlock ito sa SSS.

Hindi naman ako nag-log in. Bakit naka-lock ang account ko?

Baka may ibang sumubok mag-sign in gamit ang user ID mo. Sabihin ito sa SSS kapag kinontak mo sila, at palitan ang password mo kapag na-unlock na ang account.

Opisyal na portal

Walang kaugnayan ang Listo Papeles sa portal na ito o sa ahensya nito. Hinding-hindi namin hihingin ang password, one-time code (OTP) o member number mo.