Mga Error sa My.SSS kag Paano Ini Ayuhon

Tilawi anay ini

1. 1

   1. Magsugod sa Login to My.SSS button sa www.sss.gov.ph

   Ang sign-in page yara sa sso.sss.gov.ph. Siguruha nga eksakto nga pareho ang address sa yara sa sini nga pahina.

2. 2

   2. I-refresh ang pahina sing isa ka beses

   Indi pag-click sang Sign In ukon Submit sing liwat-liwat.

3. 3

   3. Magbukas sang private (incognito) window ukon iban nga browser, ukon i-clear ang cache kag cookies sang imo browser

4. 4

   4. I-type liwat ang imo user ID kag password, hinay-hinay

   Tan-awa ang caps lock kag kuhaa ang spaces sa atubang ukon sa ulihi.

5. 5

   5. Nagahulat sang email?

   Maghulat sang pila ka minutos kag tan-awa ang imo spam folder antes ka mangayo liwat.

6. 6

   6. Kon indi mag-load ang pahina para sa tanan, posible nga down ang portal

   Tilawi liwat sa ulihi kag tan-awa ang opisyal nga Facebook page sang ahensya (SSS on Facebook).

7. 7

   7. Wala gihapon?

   Tawgi ang SSS hotline 1455 ukon mag-email sa usssaptayo@sss.gov.ph. Ihatag sa ila ang eksakto nga mensahe, pero indi gid ang imo password ukon PIN.

• "Please input your User ID and Password."

  Kabangdanan: blangko ang kahon sang user ID ukon password sang gin-click mo ang Sign In.

  Solusyon: i-type liwat ang duha. Kon ang browser ang nagpuno sini, panasa ang mga kahon kag ikaw mismo ang mag-type.

• Indi ginabaton ang imo user ID kag password

  Kabangdanan: typo, sala nga user ID, ukon daan nga password nga naka-save sa imo browser. Ang imo user ID amo ang ginpili mo sang nag-register ka, indi ang imo SS number.

  Solusyon: gamita ang Forgot Password. Human ka ma-verify, ipakita sang pahina ang imo user ID kag puwede ka magbutang sang bag-o nga password.

• "Invalid One Time Pin."

  Kabangdanan: sala ang pag-type sang PIN, daan na nga PIN, ukon halin sa authenticator app nga sala ang orasan sang telepono.

  Solusyon: i-type lang ang pinakabag-o nga PIN, antes matapos ang timer. Bug-os nga solusyon: My.SSS "Invalid One Time Pin."

• "Time's up!"

  Kabangdanan: natapos ang countdown sa tupad sang PIN box antes mo nasulod ang PIN.

  Solusyon: mangayo sang bag-o nga PIN kag isulod ini dayon.

• "Service unavailable. Please try again."

  Kabangdanan: wala nagsabat ang PIN service. Ang problema yara sa bahin sang SSS.

  Solusyon: sirhi ang pahina kag tilawi liwat sa ulihi.

• "Your account has been locked."

  Kabangdanan: sobra kadamo nga sala nga PIN nga sunod-sunod.

  Solusyon: kontaka ang SSS para i-unlock ini. Bug-os nga solusyon: My.SSS "Your account has been locked."

• "Kindly visit the nearest SSS branch to update your contact details as soon as possible."

  Kabangdanan: wala sang magamit nga mobile number ukon email ang SSS para sa imo, gani indi ini makapadala sang PIN.

  Solusyon: i-update ang imo contact details sa SSS branch. Bug-os nga solusyon: i-update ang imo contact details

• "Please setup your Security Questions in your My.SSS account."

  Kabangdanan: ginpili mo ang Security Questions sa Forgot Password page, pero wala ka gid nagbutang sini.

  Solusyon: magbalik kag pilia na lang ang Multi-factor Authentication (PIN).

• "CRN/SS Number is not valid"

  Kabangdanan: may typo ang numero sa registration ukon recovery form.

  Solusyon: isa-isaha ang kada digit batok sa imo SS number slip, E-1 form ukon UMID card.

• Indi ginabaton ang registration preference

  Kabangdanan: ang detalye nga ginpili mo indi nag-match sa records sang SSS.

  Solusyon: ang UMID card dapat na-activate sa SSS Information Terminal, ang PRN dapat nabayaran na, kag ang petsa sang loan dapat para sa loan nga may balanse. Pili sang iban nga preference. Tan-awa ang paano mag-register.

• Wala nag-abot ang registration email

  Kabangdanan: nagkadto ang email sa spam, ukon may typo ang address.

  Solusyon: tan-awa ang spam kag junk folders. Nagagana ang link sa sulod sang lima ka working days; human sina, mag-register liwat gamit ang husto nga email.

• Wala sang Payment Reference Number option para sa contributions

  Kabangdanan: employed ka sa imo record. Ang mga employer nagabayad para sa ila employees gamit ang ila kaugalingon nga PRN.

  Solusyon: kon ikaw na mismo ang nagabayad subong, pangayua anay sa SSS nga bag-uhon ang imo membership type. Tan-awa ang maghimo sang PRN.

• Kulang ang contributions

  Kabangdanan: wala pa nag-remit ang employer, ukon ang bulan nga ikaw ang nagabayad wala nabayaran antes sang iya deadline.

  Solusyon: ang PRN payments nagapost dayon (real time). Usisaa ang PRN kag ang kantidad sa imo resibo, ukon pangayua sa imo employer ang proof of payment. Tan-awa ang tan-awon ang contributions.

• Indi makapag-apply sang salary loan

  Kabangdanan: kulang sa 36 ka posted contributions (6 sa nagligad nga 12 ka bulan), may past-due nga loan, atrasado ang employer sa bayad, ukon wala sang enrolled nga disbursement bank account.

  Solusyon: usisaa ang kada kondisyon sa mag-apply sang salary loan.

• Wala ang e-wallet para sa loan payout

  Kabangdanan: wala nagagamit ang SSS sang e-wallet ukon cash payout outlet para sa salary kag calamity loans.

  Solusyon: mag-enroll sang bank account sa imo ngalan sa Services > Disbursement Account, gamit ang account number, indi ang ATM card number.