Mga Error sa My.SSS ug Unsaon Pag-ayo

Sulayi una kini

1. 1

   1. Sugdi gikan sa Login to My.SSS button sa www.sss.gov.ph

   Ang sign-in page naa sa sso.sss.gov.ph. I-check nga eksakto ang address sama sa naa ani nga page.

2. 2

   2. I-refresh ang page kausa

   Ayaw sige og click sa Sign In o Submit.

3. 3

   3. Ablihi ang private (incognito) window o laing browser, o i-clear ang cache ug cookies sa imong browser

4. 4

   4. I-type pag-usab ang imong user ID ug password, hinay-hinay

   I-check ang caps lock ug tangtanga ang space sa unahan o sa ulahi.

5. 5

   5. Naghulat og email?

   Paghulat og pipila ka minuto ug i-check ang imong spam folder sa dili pa ka mangayo pag-usab.

6. 6

   6. Kung dili mo-load ang page para sa tanan, lagmit down ang portal

   Sulayi pag-usab unya ug tan-awa ang opisyal nga Facebook page sa ahensya (SSS on Facebook).

7. 7

   7. Wala gihapon?

   Tawagi ang SSS hotline 1455 o mag-email sa usssaptayo@sss.gov.ph. Ihatag ang eksaktong mensahe, pero dili gyud ang imong password o PIN.

• "Please input your User ID and Password."

  Hinungdan: blangko ang user ID o password box pag-click nimo sa Sign In.

  Solusyon: i-type pag-usab ang duha. Kung ang browser ang nag-fill in niini, papasa ang mga box ug ikaw mismo ang mo-type.

• Dili madawat ang imong user ID ug password

  Hinungdan: sayop sa pag-type, sayop nga user ID, o daan nga password nga naka-save sa imong browser. Ang imong user ID mao ang imong gipili sa registration, dili ang imong SS number.

  Solusyon: gamita ang Forgot Password. Human ka ma-verify, ipakita sa page ang imong user ID ug papilion ka og bag-ong password.

• "Invalid One Time Pin."

  Hinungdan: sayop ang pagka-type sa PIN, daan na nga PIN, o gikan sa authenticator app nga sayop ang oras sa phone.

  Solusyon: i-type ra ang pinakabag-o nga PIN, sa dili pa mahurot ang timer. Tibuok nga solusyon: My.SSS "Invalid One Time Pin."

• "Time's up!"

  Hinungdan: nahurot ang countdown tupad sa PIN box sa wala pa nimo ma-type ang PIN.

  Solusyon: pangayo og bag-ong PIN ug i-type kini dayon.

• "Service unavailable. Please try again."

  Hinungdan: wala mitubag ang PIN service. Naa sa SSS ang problema.

  Solusyon: isira ang page ug sulayi pag-usab unya.

• "Your account has been locked."

  Hinungdan: sobra ka daghan nga sayop nga PIN nga sunod-sunod.

  Solusyon: kontaka ang SSS aron ma-unlock kini. Tibuok nga solusyon: My.SSS "Your account has been locked."

• "Kindly visit the nearest SSS branch to update your contact details as soon as possible."

  Hinungdan: walay magamit nga mobile number o email ang SSS para nimo, busa dili kini makapadala og PIN.

  Solusyon: i-update ang imong contact details sa SSS branch. Tibuok nga solusyon: i-update ang imong contact details

• "Please setup your Security Questions in your My.SSS account."

  Hinungdan: gipili nimo ang Security Questions sa Forgot Password page, pero wala gyud ka nag-set niini.

  Solusyon: balik ug pilia hinuon ang Multi-factor Authentication (PIN).

• "CRN/SS Number is not valid"

  Hinungdan: naay sayop sa pag-type sa numero sa registration o recovery form.

  Solusyon: i-check ang matag digit batok sa imong SS number slip, E-1 form o UMID card.

• Dili madawat ang registration preference

  Hinungdan: ang detalye nga imong gipili dili mo-match sa SSS records.

  Solusyon: ang UMID card kinahanglan na-activate sa SSS Information Terminal, ang PRN kinahanglan nabayran na, ug ang petsa sa loan kinahanglan para sa loan nga naay balanse. Pagpili og laing preference. Tan-awa ang unsaon pag-register.

• Wala makadawat og registration email

  Hinungdan: nahulog sa spam ang email, o naay sayop sa pag-type sa address.

  Solusyon: i-check ang spam ug junk folders. Mogana ang link sulod sa lima ka working days; human niana, mag-register pag-usab gamit ang sakto nga email.

• Walay Payment Reference Number option para sa kontribusyon

  Hinungdan: employed ka pa sa imong record. Ang employer mobayad para sa empleyado gamit ang kaugalingong PRN.

  Solusyon: kung ikaw na karon ang mobayad sa kaugalingon, hangyoa una ang SSS nga usbon ang imong membership type. Tan-awa ang mag-generate og PRN.

• Kulang ang kontribusyon

  Hinungdan: wala pa mi-remit ang employer, o ang bulan nga ikaw ang nagbayad wala mabayri sa deadline niini.

  Solusyon: real time ma-post ang PRN payments. I-check ang PRN ug kantidad sa imong resibo, o pangayo sa imong employer og proof of payment. Tan-awa ang i-check ang kontribusyon.

• Dili maka-apply og salary loan

  Hinungdan: ubos sa 36 ang na-post nga kontribusyon (6 niini sa kataposang 12 ka bulan), naay past-due nga loan, naay utang sa bayad ang employer, o walay enrolled nga disbursement bank account.

  Solusyon: i-check ang matag kondisyon sa mag-apply og salary loan.

• Walay e-wallet option para sa loan payout

  Hinungdan: dili mogamit ang SSS og e-wallet o cash payout outlet para sa salary ug calamity loans.

  Solusyon: pag-enroll og bank account nga naa sa imong ngalan ubos sa Services > Disbursement Account, gamit ang account number, dili ang ATM card number.