Mga error sa eGov PH app ug unsaon pag-ayo
Dali nga tubag
Kadaghanan sa problema sa eGov PH kay OTP nga wala moabot, pakyas nga face check, sayop nga MPIN, o daan nga version sa app. Pangitaa sa ubos ang imong error uban ang hinungdan ug solusyon. Kung walay mogana, kontaka ang support gikan sulod sa app.
Sa dili pa ka magsugod
- Isulat ang eksaktong error o pag-screenshot. Tagoa ang imong ngalan, numero ug ID details sa dili pa i-share.
- I-update ang app ug ang system sa imong phone.
- Ayaw gyud ihatag ang imong MPIN o OTP kang bisan kinsa nga motanyag og tabang.
Mga lakang
1. I-update ang eGov PH app sa imong app store
2. I-restart ang imong phone
3. Pagbalhin-balhin tali sa mobile data ug Wi-Fi
4. I-clear ang app cache sa settings sa phone (Android) o i-reinstall ang app
5. Tan-awa ang status indicator niini nga page
6. Sulayi pag-usab unya kung busy ang serbisyo
7. Kontaka ang support sulod sa app
Kung dili mo-work
| Error o problema | Unsay buhaton |
|---|---|
| Hinungdan | Huyang nga signal, sayop nga numero, o nalangan ang SMS. |
| Solusyon | I-check ang signal ug ang numero. Paghulat og 2 minutos, dayon i-resend. I-on ug i-off ang airplane mode. |
| Hinungdan | Daan nga code o naay typo. |
| Solusyon | Pangayo og bag-ong OTP ug ang pinakabag-o ra ang gamita dayon. |
| Hinungdan | Ngitngit, naay antipara o kalo, o paspas kaayo ang lihok. |
| Solusyon | Atubanga ang suga, tangtanga ang antipara ug kalo, kuptana ang phone sa lebel sa mata ug sunda og hinay ang mga lihok. |
| Hinungdan | Lahi ang ngalan o birthday sa imong PhilSys record. |
| Solusyon | I-type kini sama gyud sa imong National ID. Kung sayop ang datos sa imong ID, tan-awa ang PhilSys help. |
| Hinungdan | Sayop nga MPIN. |
| Solusyon | I-type og hinay pag-usab, o i-reset ang imong MPIN. |
| Hinungdan | Daghang sayop nga OTP, face check o MPIN. |
| Solusyon | Paghulat una sa dili pa mosulay pag-usab. |
| Hinungdan | Naay account nga naggamit na niini nga numero. |
| Solusyon | Mag-log in na lang o i-reset ang imong MPIN. |
| Hinungdan | Daan nga version sa app o phone, kulang nga storage. |
| Solusyon | I-update ang app ug phone, paghawan og storage, dayon i-restart. |
| Hinungdan | Daan nga system version o giusab nga phone. |
| Solusyon | Gamit og phone nga naay supported nga system version. |
| Hinungdan | Busy ang server o naa sa maintenance. |
| Solusyon | Paghulat ug sulayi pag-usab kung dili daghang tawo. |
Kanunay nga pangutana
Nganong kanunay mapakyas ang face check sa eGov PH?
Kasagaran tungod sa suga o lihok. Atubanga ang bintana, tangtanga ang antipara, ayaw paglihok ug sunda og hinay ang matag instruction.
Wala ko nakadawat og OTP sa eGov PH. Unsa na karon?
I-check ang signal ug ang imong numero, paghulat og 2 minutos, dayon i-resend. Mahimong malangan ang SMS kung busy nga oras.
Mapapas ba ang akong account kung i-reinstall nako ang app?
Dili. Naa sa server ang imong account. Mag-log in ka pag-usab gamit ang imong numero, OTP ug MPIN.
Down ba karon ang eGov PH?
Ang among indicator nag-check sa website sa eGov PH. Kung maabli kini pero mapakyas ang app, sulayi pag-update ang app.
Opisyal nga portal
Walay kalabotan ang Listo Papeles niini nga portal o sa ahensya niini. Dili gyud namo pangayoon ang imong password, one-time code (OTP) o member number.
Ablihi ang opisyal nga portal (https://e.gov.ph/)
Nakatabang ba kini nga page?