Mga Error sa eGovPH App ug Unsaon Pag-ayo

Sulayi una kini

1. 1

   1. I-update ang eGovPH gikan sa Google Play, App Store o AppGallery, ug i-update ang system sa imong phone

2. 2

   2. Siguroha nga ang developer sa app kay DICT eGovernment

   Papasa ang bisan unsang kopya nga na-install gikan sa link.

3. 3

   3. Ilisi tali sa mobile data ug Wi-Fi

   Ang huyang nga koneksyon makaguba sa selfie ug sa Digital National ID.

4. 4

   4. Isira gyud ang app ug i-restart ang imong phone

5. 5

   5. Paghawan og storage space kung hapit na mapuno ang imong phone

6. 6

   6. Kung dili mo-load ang app para sa tanan, lagmit down ang serbisyo

   Sulayi pag-usab unya ug tan-awa ang opisyal nga Facebook page: eGovPhilippines.

7. 7

   7. Stuck gihapon?

   I-email ang support@e.gov.ph uban ang mubo nga paghulagway ug, para sa problema sa verification, screen recording.

• Dili moabot ang OTP

  Hinungdan: Sayop nga number, huyang nga signal o nalangan nga SMS.

  Solusyon: I-check ang number nga imong gi-type ug ang imong signal, dayon mangayo og bag-ong code. Gamita ra ang pinakabag-o.

• Kanunay mapakyas ang selfie o face check

  Hinungdan: Ngitngit nga lugar, naglihok nga phone, o paspas kaayo nga pagsunod sa mga prompt sa pagliso sa ulo.

  Solusyon: Atubanga ang bintana o suga, kupti og lig-on ang phone sa lebel sa mata ug sunda hinay-hinay ang matag prompt. Gidawat ang naka-eyeglasses, matud sa developer. Kung mapakyas gihapon, i-email ang support@e.gov.ph uban ang screen recording.

• Dili ma-recognize ang ID o passport atol sa verification

  Hinungdan: Silaw, hanap o putol nga litrato sa ID.

  Solusyon: Ibutang nga patag ang ID sa ngitngit nga ibabaw, likayi ang silaw, ug siguroha nga makita sa frame ang upat ka kanto. Para sa problema sa pag-recognize sa passport, gihangyo sa developer ang mga user nga i-email ang support@e.gov.ph uban ang screen recording.

• Ang Digital National ID nag-ingon og "Verification Failed"

  Hinungdan: Kasagaran dili stable nga koneksyon atol sa check, o data nga dili motugma sa imong PhilSys record.

  Solusyon: Pag-connect sa stable nga internet ug sulayi pag-usab. Kung magpadayon ang pagkapakyas, ang PSA ang mo-asikaso niini pinaagi sa email. Kompleto nga mga lakang: Verification Failed.

• Sayop o daan ang detalye sa Digital National ID

  Hinungdan: Wala pa na-update ang imong PhilSys record.

  Solusyon: I-update ang imong data sa National ID registration center nga nag-offer og updating. Ayaw na pag-register pag-usab. Tan-awa ang tabang sa PhilSys.

• Mo-close ang app pagsugod o blangko ang screen

  Hinungdan: Daan nga version sa app o phone, o kulang nga storage.

  Solusyon: I-update ang duha, paghawan og space, dayon i-restart ang phone.

• Account nga pipila na ka bulan wala gigamit

  Hinungdan: Sumala sa privacy terms sa app, ang account nga dili aktibo sulod sa kapin sa unom ka bulan makadawat og pahibalo ug i-archive human sa 30 ka adlaw.

  Solusyon: Mag-sign in ug i-reactivate sumala sa gipasabot sa pahibalo. Ang na-archive nga data tipigan sulod sa usa ka tuig; human niana, papason na kini.