Mga Error sa eGovPH App kag Paano Ayuhon

Tilawi anay ini

1. 1

   1. I-update ang eGovPH halin sa Google Play, App Store ukon AppGallery, kag i-update ang system sang imo cellphone

2. 2

   2. I-check nga ang developer sang app DICT eGovernment

   Panasa ang bisan ano nga kopya nga gin-install halin sa link.

3. 3

   3. Magbalhin-balhin sa mobile data kag Wi-Fi

   Ang maluya nga koneksyon nagaguba sang selfie kag sang Digital National ID.

4. 4

   4. Isira sing bug-os ang app kag i-restart ang imo cellphone

5. 5

   5. Magpahaw sang storage space kon halos puno na ang imo cellphone

6. 6

   6. Kon indi nagaload ang app para sa tanan, posible nga down ang serbisyo

   Tilawi liwat sa ulihi kag i-check ang opisyal nga Facebook page: eGovPhilippines.

7. 7

   7. Wala gihapon?

   Mag-email sa support@e.gov.ph upod ang malip-ot nga paathag kag, para sa problema sa verification, screen recording.

• Wala nagaabot ang OTP

  Kabangdanan: Sala nga numero, maluya nga signal ukon nadulaw nga SMS.

  Solusyon: I-check ang numero nga gin-type mo kag ang imo signal, dayon magpangayo sang bag-o nga code. Gamita lang ang pinakabag-o.

• Padayon nga nagapalya ang selfie ukon face check

  Kabangdanan: Madulom nga lugar, nagagaluka nga cellphone, ukon madasig nga pagsunod sa prompts sa pagbiling sang ulo.

  Solusyon: Mag-atubang sa bintana ukon lampara, hawiri nga indi nagagaluka ang cellphone sa lebel sang mata kag sunda sing hinay-hinay ang kada prompt. Ginabaton ang antipara, suno sa developer. Kon nagapalya gihapon, mag-email sa support@e.gov.ph upod ang screen recording.

• Indi makilala ang ID ukon passport samtang nagaverify

  Kabangdanan: Silaw, malabo ukon putol nga litrato sang ID.

  Solusyon: Ibutang nga patag ang ID sa madulom nga ibabaw, likawi ang silaw, kag ipasulod sa frame ang tanan nga apat ka pamusod. Para sa problema sa pagkilala sang passport, ginapangabay sang developer nga mag-email ang users sa support@e.gov.ph upod ang screen recording.

• Nagasiling ang Digital National ID "Verification Failed"

  Kabangdanan: Masami indi stable nga koneksyon samtang nagacheck, ukon datos nga indi nagamatch sa imo PhilSys record.

  Solusyon: Magkonektar sa stable nga internet kag tilawi liwat. Kon padayon ini nga nagapalya, ginaasikaso ini sang PSA paagi sa email. Bug-os nga mga tikang: Verification Failed.

• Sala ukon daan ang detalye sa Digital National ID

  Kabangdanan: Wala pa na-update ang imo PhilSys record.

  Solusyon: I-update ang imo datos sa National ID registration center nga nagahatag sang updating. Indi magparehistro liwat. Tan-awa ang bulig sa PhilSys.

• Nagasira ang app sa pagsugod ukon blangko ang screen

  Kabangdanan: Daan nga bersyon sang app ukon cellphone, ukon kulang ang storage.

  Solusyon: I-update ang duha, magpahaw sang space, dayon i-restart ang cellphone.

• Account nga wala nagamit sang pila ka bulan

  Kabangdanan: Suno sa privacy terms sang app, ang accounts nga inactive sang sobra anom ka bulan makabaton sang pahibalo kag ginaarchive human sang 30 ka adlaw.

  Solusyon: Mag-sign in kag i-reactivate suno sa paathag sang pahibalo. Ginatipigan ang na-archive nga datos sang isa ka tuig; human sina, ginapanas ini.