Mga error sa eGov PH app kag paano ini ayuhon

Dasig nga sabat

Ang kalabanan nga problema sa eGov PH amo ang OTP nga wala nag-abot, face check nga napaslawan, sala nga MPIN, ukon daan nga bersyon sang app. Pangitaa sa idalom ang imo error upod ang rason kag solusyon. Kon wala sang nagaobra, kontaka ang support sa sulod sang app.

Antes ka magsugod

Isulat ang eksakto nga error ukon mag-screenshot. Tabuni ang imo ngalan, numero kag ID details antes mo ini ipakita.
I-update ang app kag ang sistema sang imo phone.
Indi gid paghatag ang imo MPIN ukon OTP sa bisan sin-o nga nagatanyag sang bulig.

Mga tikang

1. I-update ang eGov PH app sa imo app store
2. I-restart ang imo phone
3. Magbalhin-balhin sa mobile data kag Wi-Fi
4. I-clear ang app cache sa settings sang phone (Android) ukon i-reinstall ang app
5. I-check ang status indicator sa sini nga page
6. Tilawi liwat sa ulihi kon busy ang serbisyo
7. Kontaka ang support sa sulod sang app

Kon indi mag-obra

Mga error message kag problema, kag ano ang himuon.
Error ukon problema	Ano ang himuon
Rason	Maluya nga signal, sala nga numero, ukon mahinay nga SMS.
Solusyon	I-check ang signal kag ang numero. Maghulat sang 2 minutos, dayon i-resend. I-on kag i-off ang airplane mode.
Rason	Daan nga code ukon sala sa pag-type.
Solusyon	Mangayo sang bag-o nga OTP kag gamita dayon ang pinakabag-o lang.
Rason	Madulom, may salamin, may kalo, ukon madasig ang paghulag.
Solusyon	Mag-atubang sa suga, kuhaa ang salamin kag kalo, ibutang ang phone sa atubang sang imo mata kag sunda sing hinay ang mga hulag.
Rason	Lain ang ngalan ukon birthday sa imo PhilSys record.
Solusyon	I-type ini nga pareho gid sa imo National ID. Kon sala ang datos sang imo ID, tan-awa ang PhilSys help.
Rason	Sala nga MPIN.
Solusyon	I-type liwat sing hinay, ukon i-reset ang imo MPIN.
Rason	Madamo nga sala nga OTP, face check ukon MPIN.
Solusyon	Maghulat anay antes magtilaw liwat.
Rason	May account na nga nagagamit sang sini nga numero.
Solusyon	Mag-log in na lang ukon i-reset ang imo MPIN.
Rason	Daan nga bersyon sang app ukon phone, kulang nga storage.
Solusyon	I-update ang app kag phone, magpaluag sang storage, dayon i-restart.
Rason	Daan nga bersyon sang sistema ukon ginbag-o nga phone.
Solusyon	Gamita ang phone nga may supported nga bersyon sang sistema.
Rason	Busy ang server ukon may maintenance.
Solusyon	Maghulat kag tilawi liwat kon indi madamo ang nagagamit.

Masami nga pamangkot

Ngaa pirme napaslawan ang face check sa eGov PH?

Kasagaran tungod sa suga ukon hulag. Mag-atubang sa bintana, kuhaa ang salamin, indi paghulag kag sunda sing hinay ang kada instruksyon.

Wala ko nabaton ang OTP sang eGov PH. Ano na?

I-check ang signal kag ang imo numero, maghulat sang 2 minutos, dayon i-resend. Mahimo nga mahinay ang SMS kon busy.

Madula bala ang akon account kon i-reinstall ko ang app?

Indi. Ara sa server ang imo account. Mag-log in ka liwat gamit ang imo numero, OTP kag MPIN.

Down bala ang eGov PH subong?

Ginacheck sang amon indicator ang website sang eGov PH. Kon mabuksan ini pero indi mag-obra ang app, tilawi i-update ang app.

Opisyal nga portal

Wala sang kaangtanan ang Listo Papeles sa sini nga portal ukon sa ahensya sini. Indi gid namon pagpangayuon ang imo password, one-time code (OTP) ukon member number.