Mga Error sa PhilSys at ePhilID: Sanhi at Solusyon

Subukan muna ang mga ito

1. 1

   1. I-check ang address

   Ang mga opisyal na site ay philsys.gov.ph, national-id.gov.ph, everify.gov.ph at tracking.phlpost.gov.ph.

2. 2

   2. Gumamit ng stable na internet connection

   Pumapalya ang Digital National ID check kapag mahina ang signal.

3. 3

   3. I-type ang pangalan at birth date mo eksaktong gaya ng ibinigay mo sa registration, kasama ang middle name at suffix

4. 4

   4. Isara ang ibang tab, tapos subukan ulit sa private window o ibang browser, o i-clear ang browser cache

5. 5

   5. Kung hindi naglo-load ang page para sa lahat, malamang down ang site

   Subukan ulit mamaya at tingnan ang opisyal na Facebook page ng ahensya: PSA PhilSys.

6. 6

   6. Hindi pa rin maayos?

   Mag-email sa info@philsys.gov.ph o tumawag sa 1388.

• "Verification Failed" sa Digital National ID

  Cause: Hindi stable ang koneksyon habang nagse-selfie check, o hindi tugma ang details sa PhilSys record mo.

  Fix: Subukan ulit sa stable na koneksyon. Kung paulit-ulit pa ring pumapalya, i-email sa PSA ang mga detalyeng nakalista sa FAQ nito. Buong hakbang: Verification Failed.

• "Please enter correct information."

  Cause: Hindi matanggap ng national-id.gov.ph ang isa sa mga detalyeng tinype mo.

  Fix: Punan ang bawat required field. Gamitin ang "No middle name" kung wala ka nito, at ilagay ang birth date bilang MM/DD/YYYY.

• Hindi makita ang TRN sa tracking site

  Cause: May typo, o wala pa sa delivery system ang record.

  Fix: I-type ulit ang TRN eksaktong gaya ng naka-print. Kung pumapalya pa rin, magtanong sa PSA sa info@philsys.gov.ph o sa 1388.

• Nawalang transaction slip

  Cause: Kung walang TRN, hindi mo mata-track ang card o mahihingi ang ePhilID mo gamit ito.

  Fix: Ipadala ang first, middle at last name, suffix, birth date at sex mo sa info@philsys.gov.ph o tumawag sa 1388. Hahanapin ng PSA ang TRN mo.

• Dalawang beses nag-register

  Cause: Sumasalungat ang pangalawang registration sa una at hinaharangan nito ang identity checks.

  Fix: Huwag nang mag-register sa pangatlong beses. Sabihan ang PSA sa email at sabihing higit sa isang beses kang nag-register.

• Maling pangalan, birth date o lumang details sa ID mo

  Cause: May mali sa data entry, o nagbago ang details mo.

  Fix: I-update ang data mo sa registration center na nag-aalok ng updating services. Dalhin ang National ID at supporting documents mo. Hindi mo kailangang mag-register ulit.

• Natuklap ang photo sa National ID card

  Cause: Pagkaluma ng card.

  Fix: Dalhin ang card sa pinakamalapit na PSA regional o provincial office, punan ang replacement request at isuko ang card. Libre ang kapalit.

• Nawala o nanakaw na National ID

  Cause: Hindi pa inaanunsyo ng PSA ang proseso ng pagpapalit para sa nawala o nanakaw na card.

  Fix: Abangan ang anunsyo sa mga opisyal na channel ng PSA. Gamitin muna ang ePhilID o Digital National ID mo. Huwag mag-register ulit: permanente ang National ID Number mo.

• Tinatanggihan ng isang opisina ang National ID o ePhilID mo

  Cause: Hindi sinusunod ng opisina ang PhilSys Act, na nag-uutos na tanggapin ito maliban kung may makatwirang dahilan.

  Fix: Mag-email sa info@philsys.gov.ph kasama ang petsa, pangalan at address ng opisina, ang transaksyon at ang dahilang ibinigay nila.