Mga Error sa DFA Passport Appointment at Solusyon

Subukan muna ang mga ito

1. 1

   1. I-check na passport.gov.ph ang nasa address bar

   Ayon sa DFA, hindi valid ang appointment na ginawa kahit saan pa.

2. 2

   2. I-refresh nang isang beses ang page

   Huwag i-click nang maraming beses ang submit.

3. 3

   3. Magbukas ng private (incognito) window o ibang browser at subukan ulit

4. 4

   4. I-clear ang cache at cookies ng browser para sa site

5. 5

   5. Para sa email ng appointment code

   maghintay ng ilang minuto at i-check ang spam folder bago humingi ulit. I-check din ang trash.

6. 6

   6. Kung hindi naglo-load ang page para sa lahat, malamang down ang portal

   Subukan ulit mamaya at tingnan ang opisyal na Facebook page ng ahensya.

7. 7

   7. Subukan ulit nang maaga sa umaga o gabi na, kapag mas kaunti ang nagbu-book

8. 8

   8. Hindi pa rin maayos?

   Tumawag sa DFA appointment hotline sa (02) 8234-3488.

• Walang available na slot

  Cause: Walang bukas na slot ngayon sa calendar ng office na pinili mo. Ayon sa DFA, hindi ito laging ibig sabihing ubos na ang lahat ng slot.

  Fix: I-refresh ang page mamaya, dahil paminsan-minsan nagbubukas ang mga slot. I-check ang ibang consular office at TOPS site na malapit sa iyo.

• Hindi natanggap ang email ng appointment code

  Cause: Napunta sa spam o trash ang email, may typo ang address, o hinarang ito ng email provider mo.

  Fix: Hanapin sa spam at trash. Kung wala roon, tumawag sa (02) 8234-3488. Sa susunod, gumamit ng Gmail o Yahoo address, na inirerekomenda ng DFA.

• "Session has expired."

  Cause: Masyadong matagal na walang galaw ang form. Ganito ang mas mahabang bersyon: "Your session has now expired, you will be automatically redirected to Schedule an Appointment page."

  Fix: Magsimula ulit sa Schedule an Appointment at ihanda ang details mo para matapos mo nang walang mahabang tigil.

• "Please select a valid timeslot."

  Cause: Tumuloy ka nang hindi pumipili ng bukas na time slot.

  Fix: Bumalik sa calendar at pumili ng isa sa mga bukas na time slot.

• "Please indicate that you have read and agree to the Terms and Conditions and Privacy Policy."

  Cause: Hindi naka-tick ang agreement box sa unang page.

  Fix: I-tick ang box, tapos i-click ang Start Individual Appointment o Start Group Appointment.

• Hindi makita ang booking sa Manage Existing Appointment

  Cause: Hindi tugma sa booking ang appointment code o ang email.

  Fix: Kopyahin ang code mula sa email ng DFA at gamitin ang eksaktong email address na ginamit mo sa booking.

• Nakabayad pero walang email ng appointment packet

  Cause: Ipinapadala ang confirmation email na may appointment packet pagkatapos magbayad, at baka nasa spam o trash ito.

  Fix: I-check ang dalawang folder. Kung wala roon, tumawag sa (02) 8234-3488 dala ang appointment code at resibo mo. Tingnan ang magbayad online.

• Na-cancel ang appointment nang hindi sinasadya

  Cause: Cancel ang napili imbes na reschedule.

  Fix: Ayon sa DFA, hindi na maibabalik ang na-cancel na appointment at hindi na magagamit ulit ang bayad. Mag-book at magbayad ulit. Para maglipat ng petsa sa susunod, gamitin ang Manage Existing Appointment.

• Maling details sa application form

  Cause: Typing error sa online form.

  Fix: Naitatama sa office habang pinoproseso ang maliliit na mali. Magdala ng mga dokumentong may tamang details. Ang malalaking mali ay puwedeng i-review pa o i-reject.