Mga Error sa BIR ORUS at eFPS at Solusyon

Subukan muna ang mga ito

1. 1

   1. I-check na eksaktong tugma ang address sa nasa page na ito

   orus.bir.gov.ph para sa ORUS, efps.bir.gov.ph para sa eFPS.

2. 2

   2. Mag-refresh nang isang beses

   Huwag i-click nang ilang beses nang sunod-sunod ang Login o Submit.

3. 3

   3. Magbukas ng private (incognito) window o ibang browser, o i-clear ang cache ng browser mo

4. 4

   4. I-type ulit ang email at password mo

   I-check ang caps lock at mga space.

5. 5

   5. Naghihintay ng email mula sa BIR?

   Maghintay ng ilang minuto at i-check ang spam folder bago humingi ulit.

6. 6

   6. Kung hindi naglo-load ang page para sa lahat, malamang down ang portal

   Subukan ulit mamaya at tingnan ang opisyal na Facebook page ng ahensya (BIR sa Facebook).

7. 7

   7. Kapag malapit na ang filing deadline, mag-file at mag-register nang maaga; pinakamaraming gumagamit ng portal sa mga huling araw

8. 8

   8. Hindi pa rin maayos?

   Kontakin ang BIR Customer Assistance Division sa (02) 8538-3200 o contact_us@bir.gov.ph, o ang RDO mo.

• "Your email address or password is incorrect."

  Cause: may typo sa email o password.

  Fix: i-type ulit pareho. Kung ayaw pa rin, i-reset ang password mo. Huwag manghula nang manghula: nala-lock ang account sa paulit-ulit na maling subok.

• "You have been temporarily locked out of your account due to multiple invalid log-in attempts."

  Cause: sobrang daming maling password.

  Fix: maghintay ng 30 minuto, o i-reset ang password. Buong solusyon: ORUS temporarily locked out

• "Account is not validated yet. Please check your email for the verification link."

  Cause: hindi mo pa na-click ang link sa "Account Verification" email.

  Fix: buksan ang email na iyon at i-click ang VERIFY YOUR ACCOUNT. Gumagana ang link nang 24 oras.

• "Sorry, the OTP link that you are trying to access has either already been used or has expired."

  Cause: binuksan ang verification o one-time link pagkalampas ng time limit nito, o pangalawang beses na.

  Fix: mag-log in kung active na ang account mo, o humingi ng bagong link. Buong solusyon: Expired na ORUS OTP link

• "You already have an existing TIN. New Registrations are only available to Taxpayers who do not have an existing TIN."

  Cause: may TIN ka na sa BIR.

  Fix: huwag nang mag-apply ng isa pa. Buong solusyon: ORUS existing TIN

• "Email address used is not the taxpayer's permanent email address."

  Cause: may TIN ka na, at hindi ang email na tinype mo ang nasa BIR record mo.

  Fix: gamitin ang email na nasa BIR. Kung luma na ito, i-email sa RDO mo ang napunang S1905 sheet kasama ang mga kailangang dokumento para ma-update ito.

• "The system has detected that this account is currently logged in to another browser."

  Cause: naka-sign in pa ang account mo sa ibang lugar.

  Fix: mag-log out sa ibang browser o device, tapos mag-log in ulit.

• "You already have a Pending Application for Registration."

  Cause: may isinumite kang application na pinoproseso pa. Isa-isa lang ang pinapayagan ng ORUS.

  Fix: hintayin ang email ng BIR tungkol sa unang application bago magsumite ng isa pa.

• "Invalid file extension. Upload your document in JPEG (.jpeg), PNG (.png), or PDF (.pdf) format."

  Cause: ibang uri ang file, gaya ng HEIC o DOCX.

  Fix: i-save o i-convert ito bilang JPEG, PNG o PDF.

• "Maximum file upload is 25mb only."

  Cause: sobrang laki ng file.

  Fix: mag-scan sa mas mababang resolution o i-compress ang PDF. Huwag lagyan ng special character ang file name.

• "Unable to reach the server. Error Code: L001500." (o L001504)

  Cause: hindi sumagot ang ORUS server. Nasa panig ng BIR ang problema.

  Fix: subukan ulit mamaya. Bago mag-submit ulit, i-check sa account mo kung may application na baka nakapasok na.

• "Your ORUS account has been temporarily suspended by BIR"

  Cause: sinuspinde ng BIR ang account dahil sa dispute, delinquency o ibang compliance issue.

  Fix: pumunta sa RDO mo o tumawag sa Customer Assistance Division sa (02) 8538-3200 para ma-reactivate ito.

• "The information that you provided does not match our records."

  Cause: sa TIN inquiry, hindi tugma sa BIR record ang TIN, pangalan o spelling, o hindi naka-register ang tao.

  Fix: ilagay ang buong pangalan mo gaya ng naka-register at i-check ang mga digit ng TIN. Makukumpirma ng RDO mo ang record mo.

• eFPS: "User does not exist on the database."

  Cause: mali ang eFPS username o password.

  Fix: i-check ang malalaking letra; case-sensitive pareho. Gamitin ang Forgot password link ng eFPS kung kailangan.

• eFPS: "Record accepted. BIR will be processing your enrollment. Please wait for email notification."

  Cause: hindi pa approved ang eFPS enrollment mo.

  Fix: hintayin ang email ng BIR. Hindi ka makakapag-file sa eFPS hangga't hindi activated ang enrollment.

• eFPS: "Your application was rejected."

  Cause: may problema sa eFPS enrollment record mo.

  Fix: hintayin ang email o notice ng BIR na nagpapaliwanag kung bakit, o magtanong sa RDO mo.