Mga Error sa BIR ORUS ug eFPS ug Unsaon Pag-ayo

Sulayi una kini

1. 1

   1. I-check nga eksakto ang address sama sa naa ani nga page

   orus.bir.gov.ph para sa ORUS, efps.bir.gov.ph para sa eFPS.

2. 2

   2. I-refresh kausa

   Ayaw i-click ang Login o Submit sa makadaghan nga sunod-sunod.

3. 3

   3. Ablihi ang private (incognito) window o laing browser, o i-clear ang cache sa imong browser

4. 4

   4. I-type pag-usab ang imong email ug password

   I-check ang caps lock ug mga space.

5. 5

   5. Naghulat og email gikan sa BIR?

   Paghulat og pipila ka minuto ug i-check ang imong spam folder sa dili pa ka mangayo pag-usab.

6. 6

   6. Kung dili mo-load ang page para sa tanan, lagmit down ang portal

   Sulayi pag-usab unya ug tan-awa ang opisyal nga Facebook page sa ahensya (BIR on Facebook).

7. 7

   7. Kung duol na ang filing deadline, pag-file ug pag-register og sayo; pinakabusy ang mga portal sa kataposang mga adlaw

8. 8

   8. Wala gihapon?

   Kontaka ang BIR Customer Assistance Division sa (02) 8538-3200 o contact_us@bir.gov.ph, o ang imong RDO.

• "Your email address or password is incorrect."

  Hinungdan: naay typo sa email o password.

  Solusyon: i-type pag-usab ang duha. Kung dili gihapon mogana, i-reset ang imong password. Ayaw sige og tag-an: ma-lock ang account kung balik-balik ang sayop nga sulay.

• "You have been temporarily locked out of your account due to multiple invalid log-in attempts."

  Hinungdan: sobra ka daghan nga sayop nga password.

  Solusyon: paghulat og 30 ka minuto, o i-reset ang password. Tibuok nga solusyon: ORUS temporarily locked out

• "Account is not validated yet. Please check your email for the verification link."

  Hinungdan: wala gyud nimo ma-click ang link sa "Account Verification" email.

  Solusyon: ablihi kanang email ug i-click ang VERIFY YOUR ACCOUNT. Mogana ang link sulod sa 24 ka oras.

• "Sorry, the OTP link that you are trying to access has either already been used or has expired."

  Hinungdan: ang verification o one-time link giablihan human sa time limit niini, o sa ikaduhang higayon.

  Solusyon: mag-log in kung aktibo na ang imong account, o pangayo og bag-ong link. Tibuok nga solusyon: ORUS OTP link expired

• "You already have an existing TIN. New Registrations are only available to Taxpayers who do not have an existing TIN."

  Hinungdan: naa nay TIN ang BIR para nimo.

  Solusyon: ayaw pag-apply og lain. Tibuok nga solusyon: ORUS existing TIN

• "Email address used is not the taxpayer's permanent email address."

  Hinungdan: naa na kay TIN, ug ang email nga imong gi-type dili mao ang naa sa imong BIR record.

  Solusyon: gamita ang email nga naa sa BIR. Kung daan na kini, i-email sa imong RDO ang na-fill up nga S1905 sheet uban sa gikinahanglang mga dokumento aron ma-update kini.

• "The system has detected that this account is currently logged in to another browser."

  Hinungdan: naka-sign in pa ang imong account sa laing lugar.

  Solusyon: mag-log out sa laing browser o device, dayon mag-log in pag-usab.

• "You already have a Pending Application for Registration."

  Hinungdan: naa kay na-submit nga application nga gi-process pa. Usa ra matag higayon ang gitugot sa ORUS.

  Solusyon: hulata ang email sa BIR bahin sa unang application sa dili pa ka mo-submit og lain.

• "Invalid file extension. Upload your document in JPEG (.jpeg), PNG (.png), or PDF (.pdf) format."

  Hinungdan: lahi nga klase ang file, sama sa HEIC o DOCX.

  Solusyon: i-save o i-convert kini isip JPEG, PNG o PDF.

• "Maximum file upload is 25mb only."

  Hinungdan: dako kaayo ang file.

  Solusyon: i-scan sa mas ubos nga resolution o i-compress ang PDF. Ayaw butangi og special characters ang file name.

• "Unable to reach the server. Error Code: L001500." (o L001504)

  Hinungdan: wala mitubag ang ORUS server. Naa sa BIR ang problema.

  Solusyon: sulayi pag-usab unya. Sa dili pa ka mo-submit pag-usab, i-check ang imong account kung naa bay application nga nakalusot na.

• "Your ORUS account has been temporarily suspended by BIR"

  Hinungdan: gi-suspend sa BIR ang account tungod sa dispute, delinquency o laing compliance issue.

  Solusyon: bisitaha ang imong RDO o tawagi ang Customer Assistance Division sa (02) 8538-3200 aron ma-reactivate kini.

• "The information that you provided does not match our records."

  Hinungdan: sa TIN inquiry, ang TIN, ngalan o spelling dili mo-match sa BIR record, o dili naka-register ang tawo.

  Solusyon: i-type ang imong tibuok ngalan sama sa naka-register ug i-check ang mga digit sa TIN. Ma-confirm sa imong RDO ang imong record.

• eFPS: "User does not exist on the database."

  Hinungdan: sayop ang eFPS username o password.

  Solusyon: i-check ang mga capital letter; case-sensitive ang duha. Gamita ang eFPS Forgot password link kung kinahanglan.

• eFPS: "Record accepted. BIR will be processing your enrollment. Please wait for email notification."

  Hinungdan: wala pa ma-approve ang imong eFPS enrollment.

  Solusyon: hulata ang email sa BIR. Dili ka maka-file pinaagi sa eFPS hangtod ma-activate ang enrollment.

• eFPS: "Your application was rejected."

  Hinungdan: naay problema sa imong eFPS enrollment record.

  Solusyon: hulata ang email o notice sa BIR nga mopasabot kung nganong gi-reject, o pangutan-a ang imong RDO.