Dagiti Error ti BIR ORUS ken eFPS ken ti Solusionda

Padasem dagitoy nga umuna

1. 1

   1. Kitaem no umiso a mismo ti address a kas iti daytoy a panid

   orus.bir.gov.ph para iti ORUS, efps.bir.gov.ph para iti eFPS.

2. 2

   2. I-refresh iti maminsan

   Saanmo nga i-click ti Login wenno Submit iti namin-adu a sagpaminsan.

3. 3

   3. Aglukat iti private (incognito) a window wenno sabali a browser, wenno i-clear ti cache ti browser-mo

4. 4

   4. I-type manen ti email ken password-mo

   Kitaem ti caps lock ken dagiti espasio.

5. 5

   5. Agur-urayka iti email ti BIR?

   Aguray iti sumagmamano a minuto ken kitaem ti spam folder sakbay nga agdawatka manen.

6. 6

   6. No saan nga agloload ti panid para iti amin, nalabit a down ti portal

   Padasem manen no madamdama ken kitaem ti opisial a Facebook page ti ahensia (BIR on Facebook).

7. 7

   7. No asidegen ti deadline ti filing, nasapsapa ti panag-file ken panag-register; kaaduan ti tao iti portal kadagiti naudi nga aldaw

8. 8

   8. Saan latta?

   Kontaken ti BIR Customer Assistance Division iti (02) 8538-3200 wenno contact_us@bir.gov.ph, wenno ti RDO-m.

• "Your email address or password is incorrect."

  Gapu: adda biddut iti panag-type ti email wenno password.

  Solusion: i-type manen dagiti dua. No saan latta, i-reset ti password-mo. Saanka nga agtultuloy nga agpugto: ti nagsasaruno a saan nga umiso a padas ket mangi-lock iti account.

• "You have been temporarily locked out of your account due to multiple invalid log-in attempts."

  Gapu: adu unay ti saan nga umiso a password.

  Solusion: aguray iti 30 minuto, wenno i-reset ti password. Naan-anay a solusion: ORUS temporarily locked out

• "Account is not validated yet. Please check your email for the verification link."

  Gapu: saanmo pay nga in-click ti link iti email nga "Account Verification".

  Solusion: lukatam dayta nga email ken i-click ti VERIFY YOUR ACCOUNT. Agandar ti link iti 24 oras.

• "Sorry, the OTP link that you are trying to access has either already been used or has expired."

  Gapu: nalukatan ti verification wenno one-time link kalpasan ti oras a naikeddeng, wenno namindua a nalukatan.

  Solusion: ag-log in no aktibon ti account-mo, wenno agdawat iti baro a link. Naan-anay a solusion: ORUS OTP link expired

• "You already have an existing TIN. New Registrations are only available to Taxpayers who do not have an existing TIN."

  Gapu: addan ti TIN-mo iti BIR.

  Solusion: saanka nga ag-apply iti sabali. Naan-anay a solusion: ORUS existing TIN

• "Email address used is not the taxpayer's permanent email address."

  Gapu: addaanka iti TIN, ken ti email nga in-type-mo ket saan a dayta nga adda iti record-mo iti BIR.

  Solusion: usaren ti email a nairehistro iti BIR. No daan dayta, i-email iti RDO-m ti napunnoan nga S1905 sheet agraman dagiti kasapulan a dokumento tapno ma-update.

• "The system has detected that this account is currently logged in to another browser."

  Gapu: naka-sign in pay laeng ti account-mo iti sabali a lugar.

  Solusion: ag-log out iti sabali a browser wenno device, sa ag-log in manen.

• "You already have a Pending Application for Registration."

  Gapu: nangipatulodka iti application a mapmaproseso pay laeng. Maysa laeng iti maysa a gundaway ti ipalubos ti ORUS.

  Solusion: urayem ti email ti BIR maipapan iti umuna nga application sakbay a mangipatulodka iti sabali.

• "Invalid file extension. Upload your document in JPEG (.jpeg), PNG (.png), or PDF (.pdf) format."

  Gapu: sabali ti kita ti file, kas iti HEIC wenno DOCX.

  Solusion: i-save wenno i-convert dayta kas JPEG, PNG wenno PDF.

• "Maximum file upload is 25mb only."

  Gapu: dakel unay ti file.

  Solusion: ag-scan iti nababbaba a resolution wenno i-compress ti PDF. Saanka nga agusar iti special character iti nagan ti file.

• "Unable to reach the server. Error Code: L001500." (wenno L001504)

  Gapu: saan a simmungbat ti server ti ORUS. Adda iti bangir ti BIR ti problema.

  Solusion: padasem manen no madamdama. Sakbay nga agipatulodka manen, kitaem iti account-mo no adda application a nakalusoten.

• "Your ORUS account has been temporarily suspended by BIR"

  Gapu: sinuspende ti BIR ti account gapu iti dispute, delinquency wenno sabali a problema iti compliance.

  Solusion: mapan iti RDO-m wenno tawagan ti Customer Assistance Division iti (02) 8538-3200 tapno ma-reactivate.

• "The information that you provided does not match our records."

  Gapu: iti TIN inquiry, saan nga agpada ti TIN, nagan wenno spelling iti record ti BIR, wenno saan a nakarehistro ti tao.

  Solusion: i-type ti naan-anay a naganmo a kas iti nairehistro ken kitaem dagiti numero ti TIN. Mabalin a kumpirmaen ti RDO-m ti record-mo.

• eFPS: "User does not exist on the database."

  Gapu: saan nga umiso ti eFPS username wenno password.

  Solusion: kitaem dagiti dadakkel a letra; case-sensitive dagiti dua. Usaren ti Forgot password link ti eFPS no kasapulan.

• eFPS: "Record accepted. BIR will be processing your enrollment. Please wait for email notification."

  Gapu: saan pay nga naaprobaran ti eFPS enrollment-mo.

  Solusion: urayem ti email ti BIR. Saanka a makapag-file babaen ti eFPS agingga a ma-activate ti enrollment.

• eFPS: "Your application was rejected."

  Gapu: adda problema iti record ti eFPS enrollment-mo.

  Solusion: urayem ti email wenno notice ti BIR a mangilawlawag no apay, wenno agsaludsodka iti RDO-m.