Mga Error sa BIR ORUS kag eFPS kag ang Solusyon

Tilawi anay ini

1. 1

   1. Siguraduha nga pareho gid ang address sa ara sa sini nga page

   orus.bir.gov.ph para sa ORUS, efps.bir.gov.ph para sa eFPS.

2. 2

   2. Mag-refresh sang isa ka beses

   Indi pag-click ang Login ukon Submit sang makapila nga sunod-sunod.

3. 3

   3. Magbukas sang private (incognito) window ukon iban nga browser, ukon i-clear ang cache sang imo browser

4. 4

   4. I-type liwat ang imo email kag password

   Tan-awa ang caps lock kag mga space.

5. 5

   5. Nagahulat sang email halin sa BIR?

   Maghulat sang pila ka minutos kag tan-awa ang imo spam folder antes ka mangayo liwat.

6. 6

   6. Kon indi mag-load ang page para sa tanan, posible nga down ang portal

   Tilawi liwat sa ulihi kag tan-awa ang opisyal nga Facebook page sang ahensya (BIR on Facebook).

7. 7

   7. Kon malapit na ang filing deadline, mag-file kag mag-register sing temprano; pinakamasako ang mga portal sa ulihi nga mga adlaw

8. 8

   8. Wala gihapon?

   Kontaka ang BIR Customer Assistance Division sa (02) 8538-3200 ukon contact_us@bir.gov.ph, ukon ang imo RDO.

• "Your email address or password is incorrect."

  Kabangdanan: may typo sa email ukon password.

  Solusyon: i-type liwat ang duha. Kon indi gihapon, i-reset ang imo password. Indi magpadayon sa pagtag-an: ang sunod-sunod nga sala nga tilaw nagalock sang account.

• "You have been temporarily locked out of your account due to multiple invalid log-in attempts."

  Kabangdanan: sobra kadamo nga sala nga password.

  Solusyon: maghulat sang 30 minutos, ukon i-reset ang password. Bug-os nga solusyon: ORUS temporarily locked out

• "Account is not validated yet. Please check your email for the verification link."

  Kabangdanan: wala mo pag-click ang link sa "Account Verification" nga email.

  Solusyon: buksi ina nga email kag i-click ang VERIFY YOUR ACCOUNT. Maggana ang link sa sulod sang 24 ka oras.

• "Sorry, the OTP link that you are trying to access has either already been used or has expired."

  Kabangdanan: ginbuksan ang verification ukon one-time link human sang iya time limit, ukon sa ikaduha nga beses.

  Solusyon: mag-log in kon aktibo na ang imo account, ukon mangayo sang bag-o nga link. Bug-os nga solusyon: ORUS OTP link expired

• "You already have an existing TIN. New Registrations are only available to Taxpayers who do not have an existing TIN."

  Kabangdanan: may TIN ka na sa BIR.

  Solusyon: indi mag-apply sang isa pa. Bug-os nga solusyon: ORUS existing TIN

• "Email address used is not the taxpayer's permanent email address."

  Kabangdanan: may TIN ka, kag ang email nga gin-type mo indi amo ang sa imo BIR record.

  Solusyon: gamita ang email nga nakarekord sa BIR. Kon daan na ini, i-email sa imo RDO ang napun-an nga S1905 sheet upod ang kinahanglan nga mga dokumento para ma-update ini.

• "The system has detected that this account is currently logged in to another browser."

  Kabangdanan: naka-sign in pa ang imo account sa iban nga lugar.

  Solusyon: mag-log out sa pihak nga browser ukon device, dayon mag-log in liwat.

• "You already have a Pending Application for Registration."

  Kabangdanan: may gin-submit ka nga application nga ginaproseso pa. Isa lang kada tion ang ginatugot sang ORUS.

  Solusyon: hulata ang email sang BIR parte sa una nga application antes ka magsubmit sang iban.

• "Invalid file extension. Upload your document in JPEG (.jpeg), PNG (.png), or PDF (.pdf) format."

  Kabangdanan: lain nga klase ang file, pareho sang HEIC ukon DOCX.

  Solusyon: i-save ukon i-convert ini bilang JPEG, PNG ukon PDF.

• "Maximum file upload is 25mb only."

  Kabangdanan: sobra kadako ang file.

  Solusyon: mag-scan sa mas nubo nga resolution ukon i-compress ang PDF. Indi pagbutangi sang special characters ang file names.

• "Unable to reach the server. Error Code: L001500." (ukon L001504)

  Kabangdanan: wala nagsabat ang ORUS server. Ang problema ara sa bahin sang BIR.

  Solusyon: tilawi liwat sa ulihi. Antes ka magsubmit liwat, tan-awa ang imo account kon may application nga posible nga nakalusot na.

• "Your ORUS account has been temporarily suspended by BIR"

  Kabangdanan: gin-suspend sang BIR ang account tungod sang dispute, delinquency ukon iban nga compliance issue.

  Solusyon: magkadto sa imo RDO ukon tawagi ang Customer Assistance Division sa (02) 8538-3200 para ma-reactivate ini.

• "The information that you provided does not match our records."

  Kabangdanan: sa TIN inquiry, ang TIN, ngalan ukon spelling indi pareho sa BIR record, ukon indi naka-register ang tawo.

  Solusyon: i-type ang imo bug-os nga ngalan pareho sang naka-register kag tan-awa ang mga digit sang TIN. Makumpirmar sang imo RDO ang imo record.

• eFPS: "User does not exist on the database."

  Kabangdanan: sala ang eFPS username ukon password.

  Solusyon: tan-awa ang malaka nga letra; case-sensitive ang duha. Gamita ang eFPS Forgot password link kon kinahanglan.

• eFPS: "Record accepted. BIR will be processing your enrollment. Please wait for email notification."

  Kabangdanan: wala pa na-approve ang imo eFPS enrollment.

  Solusyon: hulata ang email sang BIR. Indi ka makafile paagi sa eFPS tubtob ma-activate ang enrollment.

• eFPS: "Your application was rejected."

  Kabangdanan: may problema sa imo eFPS enrollment record.

  Solusyon: hulata ang email ukon notice sang BIR nga nagapaathag kon ngaa, ukon pamangkota ang imo RDO.