Mga Error sa PSA Serbilis at Solusyon

Subukan muna ang mga ito

1. 1

   1. I-check na psaserbilis.com.ph ang nasa address bar

2. 2

   2. I-refresh nang isang beses ang page

   Huwag mag-submit o magbayad nang dalawang beses.

3. 3

   3. Magbukas ng private (incognito) window o ibang browser at subukan ulit

4. 4

   4. I-clear ang cache at cookies ng browser para sa site

5. 5

   5. Para sa payment at dispatch email

   maghintay ng ilang minuto at i-check ang spam folder bago humingi ulit.

6. 6

   6. Kung hindi naglo-load ang page para sa lahat, malamang down ang portal

   Subukan ulit mamaya at tingnan ang opisyal na Facebook page ng ahensya: PSA Serbilis.

7. 7

   7. Hindi pa rin maayos?

   Mag-email sa info@psaserbilis.com.ph o gamitin ang mga Smart at Globe number sa Contact Us page, Lunes hanggang Biyernes, 8:00 AM hanggang 5:00 PM.

• "The transaction number or PSA Serbilis Reference Number or EE Reference Number is not valid."

  Cause: Mali ang pagkaka-type, kulang, o hindi PSA Serbilis number ang number.

  Fix: Kopyahin ang 16-digit reference number mula sa acknowledgment email mo at i-paste ito.

• "Request status inquiry no longer allowed for requests older than 3 years"

  Cause: Sakop lang ng Check Status ang mga request sa huling 3 taon.

  Fix: Kung kailangan mo pa ang dokumento, mag-file ng bagong request.

• "WAITING FOR PAYMENT" pa rin ang status

  Cause: Nag-a-update pagkalipas ng 1 working day ang mga bayad sa bangko, payment center at bills payment app.

  Fix: I-check ulit pagkalipas ng 1 working day. Buong solusyon: "WAITING FOR PAYMENT" kahit nakabayad na.

• Itinapon ang request bago nabayaran

  Cause: Itinatapon ang mga request na hindi nabayaran nang 60 araw o higit pa.

  Fix: Huwag bayaran ang lumang reference number. Mag-file ng bagong request at magbayad sa loob ng 60 araw.

• Negative Certification imbes na certificate

  Cause: Walang nakitang record ang PSA sa electronic at papel na archives nito, madalas dahil hindi kailanman na-endorse sa PSA ang record o bago pa lang itong nairehistro.

  Fix: Hilingin sa local civil registry office kung saan nairehistro ang pangyayari na i-endorse sa PSA ang record. Buong solusyon: Negative Certification.

• "Will require manual searching by the PSA" ang request

  Cause: Wala pa sa digital database ng PSA ang record.

  Fix: Puwede mong ituloy, pero dagdag itong 10 hanggang 15 working days, at puwede pa ring negative ang resulta ng napakabagong record.

• "To proceed with a birth certificate request for your SPOUSE, your civil status should be MARRIED or WIDOWED."

  Cause: Spouse ang pinili mong relationship sa may-ari, pero hindi married o widowed ang civil status mo. May katulad na mensahe para sa ibang uri ng certificate.

  Fix: Itama ang civil status mo o ang relationship mo sa may-ari ng dokumento.

• May nakitang typo pagkatapos mag-submit

  Cause: Hindi na mae-edit ang request kapag na-submit na.

  Fix: Kung hindi ka pa nagbabayad, mag-submit ng bagong request na may tamang details at huwag bayaran ang mali.

• Maling entry sa mismong certificate

  Cause: Nasa civil registry record ang mali, hindi sa request mo.

  Fix: Sa local civil registry office dumadaan ang pagtatama. Tingnan ang birth certificate problems and solutions ng PSA.