Mga error sa PSA Serbilis at paano ayusin

Mabilis na sagot

Karamihan sa problema sa PSA online request ay typo sa detalye ng record, bayad na matagal pumasok, at palyadong delivery. Ang "negative" na resulta ay ibig sabihing walang nahanap na record ang PSA ayon sa itinype mo, kaya i-check ang spelling o magtanong sa local civil registrar. Itago ang reference number at resibo mo para sa bawat request sa support.

Bago ka magsimula

Ang reference number at resibo mo.
Kopya ng record sa local civil registry, kung mayroon ka.

Mga hakbang

1. Subukan muna ito
2. Siguraduhing psaserbilis.com.ph ang address
3. Gumamit ng updated na browser at isara ang ibang tab
4. I-clear ang cache o gumamit ng private window
5. Subukan sa oras na kaunti ang gumagamit
6. Tingnan ang status note sa PSA Serbilis hub
7. Hindi pa rin gumana? Kontakin ang support na nakalista sa site

Kung ayaw gumana

Mga error message at problema, at ano ang gagawin.
Error o problema	Ano ang gagawin
Dahilan	typo o masyadong maaga pagkatapos ng request.
Ayos	i-check ang mga digit. Maghintay ng ilang oras.
Dahilan	hindi nabayaran bago ang deadline.
Ayos	mag-submit ng bagong request at magbayad agad.
Dahilan	delay sa pag-post ng bayad.
Ayos	maghintay ng 1-2 araw na may pasok. Itago ang resibo. Kontakin ang support.
Dahilan	iba ang spelling, hindi pa naipapadala sa PSA ang record, o late registration.
Ayos	ikumpara ang detalye sa kopya mo mula sa local civil registry. Hilingin sa local civil registrar na i-endorse ang record sa PSA.
Dahilan	luma o sirang record.
Ayos	kontakin ang support. Baka maglabas ang PSA ng certified transcription o payuhan ka nila.
Dahilan	may mali sa orihinal na record.
Ayos	mag-file ng correction sa local civil registry (clerical error o court process). Hindi ito maaayos sa online channel.
Dahilan	hindi ka makontak ng courier.
Ayos	sagutin ang mga tawag. Kontakin ang support para ma-deliver ulit.
Dahilan	may required field na walang laman.
Ayos	hanapin ang mga field na naka-pula.
Dahilan	umabot sa limit o naka-off ang online payments.
Ayos	i-check ang settings ng card o gumamit ng ibang paraan.
Dahilan	sobrang dami ng gumagamit o may maintenance.
Ayos	subukan mamaya. Huwag magbayad nang dalawang beses.

Mga madalas itanong

Ire-refund ba ako kapag negative ang resulta?

Iba-iba ang patakaran. Magtanong sa support.

Kaya bang itama ng PSA Serbilis ang birth certificate ko?

Hindi. Sa local civil registry ginagawa ang pagtatama.

May iba pa bang online channel?

Ang PSA Helpline (psahelpline.ph) ay isa pang channel ng PSA.

Saan ako magrereklamo tungkol sa delay?

Kontakin muna ang support ng PSA Serbilis, saka ang PSA sa psa.gov.ph.

Opisyal na portal

Walang kaugnayan ang Listo Papeles sa portal na ito o sa ahensya nito. Hinding-hindi namin hihingin ang password, one-time code (OTP) o member number mo.