Mga Error sa NBI Clearance Online ug Solusyon

Sulayi una kini

1. 1

   1. I-check nga clearance.nbi.gov.ph ra ang makita sa address bar ug wala nay lain

2. 2

   2. I-refresh ang page kausa

   Ayaw balik-balika og click ang button, labi na sa payment step.

3. 3

   3. Pag-abli og private (incognito) window o laing browser ug sulayi pag-usab

4. 4

   4. I-clear ang cache ug cookies sa browser para sa site

5. 5

   5. I-type hinay ang imong password ug i-check ang caps lock

6. 6

   6. Para sa activation, reset o OTP emails

   paghulat og pipila ka minuto ug tan-awa ang imong spam folder una ka mangayo pag-usab.

7. 7

   7. Kung dili mo-load ang page para sa tanan, lagmit down ang portal

   Sulayi pag-usab unya ug tan-awa ang opisyal nga Facebook page sa ahensya: National Bureau of Investigation.

8. 8

   8. Sulayi pag-usab gawas sa office hours, kung gamay ra ang nag-book

9. 9

   9. Stuck gihapon?

   NBI clearance inquiries: (02) 8524-1277, 0939 150 2880 o nbiclearance@nbi.gov.ph.

• "Email already exists"

  Hinungdan: Naa nay NBI account nga naka-register niana nga email. Ang email mao usab ang imong user ID.

  Solusyon: Mag-sign in gamit kana nga email. Kung nakalimtan nimo ang password, i-reset kini. Ayaw pag-abli og ikaduhang account.

• "Invalid email format!"

  Hinungdan: Naay "+" sign o laing character sa email nga dili dawaton sa portal.

  Solusyon: Gamita ang simple nga email address nga naay letra, numero, tuldok o underscore ra.

• "Invalid mobile number format"

  Hinungdan: Wala sa 09XXXXXXXXX format ang numero.

  Solusyon: I-type ang 11 ka digit nga nagsugod sa 09. Ayaw ibutang ang +63, spaces ug dashes.

• "Invalid date format"

  Hinungdan: Blangko ang birth date o dili tinuod nga petsa.

  Solusyon: Limpyohi ang field ug isulod pag-usab ang imong birth date sa format nga gipakita sa field.

• "Please verify that you are not a robot"

  Hinungdan: Nalaktawan o nag-time out ang "I'm not a robot" check.

  Solusyon: I-tick pag-usab ang box ug humana ang bisan unsang picture puzzle una ka mopadayon.

• "Please complete all required fields."

  Hinungdan: Naay required field sa imong profile nga blangko.

  Solusyon: I-scroll ang form, pun-a ang matag required field ug i-save pag-usab.

• Gi-reject ang email o password sa pag-sign in

  Hinungdan: Lahi nga email gikan sa imong gi-register, typo sa password, o browser nga nag-fill in og daan nga naka-save nga password.

  Solusyon: Papasa ang naka-save nga password para sa site ug i-type kini pag-usab. Kung mapakyas gihapon, i-reset ang imong password.

• "You are not eligible for quick renewal at this time. Please visit an NBI office or try again later."

  Hinungdan: Dili ma-renew online ang imong kanhing clearance, pananglitan kay nausab ang imong detalye.

  Solusyon: Pag-apply sa regular nga paagi ug adto sa branch. Kompleto nga solusyon: "Not eligible for quick renewal".

• "GCash is currently having system maintenance. Sorry for the inconvenience. Please choose other payment options. Thank you!"

  Hinungdan: Temporaryo nga down ang payment channel nga imong gipili. Parehas nga mensahe ang mogawas para sa Maya, Bayad Center, ECPay, DragonPay, online banking ug ubang channels.

  Solusyon: Balik ug pilia ang laing payment option.

• Nakabayad pero wala ma-mark og "PAID"

  Hinungdan: Wala pa ma-confirm sa payment channel ang imong bayad ngadto sa NBI.

  Solusyon: Tipigi ang resibo ug pangutan-a una ang payment channel. Dayon kontaka ang NBI clearance inquiries uban ang imong reference number. Ayaw pagbayad sa ikaduhang higayon. Tan-awa ang pagbayad online.

• Walay slots sa branch nga imong gusto

  Hinungdan: Fully booked ang branch niadtong mga petsa.

  Solusyon: Pilia ang mas ulahi nga petsa o laing branch nga duol nimo.

• "Oops! Something went wrong."

  Hinungdan: Matod sa portal, gi-update kini o naputol ang imong internet connection.

  Solusyon: I-check ang imong connection, dayon i-click ang Reload. Kung magbalik-balik kini para sa tanan, paghulat ug sulayi unya.

• HIT sa branch

  Hinungdan: Ang imong ngalan parehas o susama sa ngalan nga naay record sa database sa NBI.

  Solusyon: Walay ayohon online. Balik sa release date nga ihatag sa branch. Matod sa NBI website, kasagaran 5 hangtod 10 ka working days kini; 8 ka working days sumala sa NBI Citizen's Charter 2025. Walay dugang bayad.

• Sayop ang spelling sa ngalan sa clearance

  Hinungdan: Typo sa imong online profile.

  Solusyon: Sa branch, papa-check-on ka sa officer sa imong detalye sa monitor una i-print. Isulti dayon didto, ug ipakita ang mga ID nga sakto ang spelling.