Mga Error sa Virtual Pag-IBIG at Paano Ayusin

Subukan muna ang mga ito

1. 1

   1. I-check na eksaktong tugma ang address sa nasa page na ito

   https://www.pagibigfundservices.com/virtualpagibig/.

2. 2

   2. I-refresh nang isang beses ang page

   Huwag pindutin nang ilang beses ang button, dahil puwedeng maipadala nang dalawang beses ang form.

3. 3

   3. Buksan ang portal sa private (incognito) window o ibang browser

4. 4

   4. I-clear ang cache at cookies ng browser mo para sa site

5. 5

   5. I-type nang dahan-dahan ang email at password mo at i-check na naka-off ang caps lock

   Burahin ang anumang lumang password na na-save ng browser mo para sa site.

6. 6

   6. Naghihintay ng email o text?

   Maghintay ng ilang minuto at i-check ang spam folder bago humingi ulit.

7. 7

   7. Kung hindi naglo-load ang page para sa lahat, malamang down ang portal

   Subukan ulit mamaya at tingnan ang opisyal na Facebook page ng Pag-IBIG Fund.

8. 8

   8. Hindi pa rin maayos?

   Gamitin ang chat sa Virtual Pag-IBIG, tumawag sa 8-724-4244 o mag-email sa contactus@pagibigfund.gov.ph.

• Tinatanggihan ang login gamit ang MID number mo

  Cause: Email address at password ang hinihingi ng login box, hindi ang MID number mo.

  Fix: Mag-log in gamit ang email address na ginamit mo noong ginawa mo ang account. Tingnan ang paano mag-log in.

• Tinatanggihan ang login kahit tama ang email

  Cause: Mali o lumang password, naka-caps lock, o password na kusang inilagay ng browser mo.

  Fix: I-type ulit nang manual ang password. Kung pumapalya pa rin, i-reset ang password mo.

• Naka-lock ang account

  Cause: Sobrang daming maling subok sa login.

  Fix: Buksan ang Unlock Account page, i-type ang email address mo at sundin ang mga hakbang. Puwede mo ring i-reset ang password mo. Kung pareho silang pumalya, kontakin ang Pag-IBIG.

• Hindi pa gumagana ang bagong account

  Cause: Chine-check muna ng Pag-IBIG ang mga account na ginawa gamit ang "Create and Activate your account online" o "Account Creation for OFWs". Makakatanggap ka ng isang text na nagsasabing nagawa ang account at isa pa, sa loob ng susunod na ilang araw, na nagsasabing active na ito.

  Fix: Hintayin ang activation text. Tapos mag-log in gamit ang temporary password na ipinadala ng Pag-IBIG at palitan ito agad.

• Nawala o hindi natanggap ang temporary password

  Cause: Napunta sa spam ang mensahe, o nabura mo ito.

  Fix: Gamitin ang "Click here to resend your Temporary Password" sa First Time Login page. Hihingin nito ang MID number mo.

• Registration Tracking Number (RTN) lang, walang MID number

  Cause: RTN muna ang natatanggap ng mga bagong online member. Ina-activate ng una mong kontribusyon ang record mo at humahantong ito sa permanenteng MID number mo.

  Fix: Bayaran ang una mong kontribusyon gamit ang RTN, tapos gamitin ang MID Inquiry. Tingnan ang kunin ang MID number mo.

• "Oops! It seems we are unable to connect to Pag-IBIG Fund's system at this time. Please try again after a few minutes."

  Cause: Hindi maabot ng Virtual Pag-IBIG ang records system ng Pag-IBIG habang sine-save ang form mo.

  Fix: Maghintay ng ilang minuto, gaya ng sinasabi ng mensahe, at subukan ulit. Bago mag-register ulit, i-check ang email at text mo kung may Registration Tracking Number na, para hindi ka magkaroon ng dalawang record.

• Dalawang MID number

  Cause: Higit sa isang beses kang na-register, halimbawa ng dalawang employer.

  Fix: Hilingin sa Pag-IBIG sa branch o sa hotline na pagsamahin ang mga ito, para nasa iisang MID number ang lahat ng savings mo.

• Maling pangalan, birth date o ibang details

  Cause: Luma o mali ang data sa Pag-IBIG record mo.

  Fix: Mag-file ng Member's Change of Information Form (MCIF, HQP-PFF-049) sa Pag-IBIG, kasama ang mga dokumentong nagpapakita ng tamang data.

• Nakabayad pero wala sa records mo

  Cause: Hindi pa naipo-post ang bayad, o napunta ito sa ibang account number.

  Fix: Itago ang resibo at reference number. Kung hindi pa rin lumalabas, ipadala ang dalawa sa Pag-IBIG. Tingnan ang magbayad online sa Pag-IBIG.

• Hindi tinatanggap ang MP2 enrollment

  Cause: Para sa mga active member ang MP2 (may kahit isang kontribusyon sa huling anim na buwan), o sa mga pensioner at dating member na pasok sa kondisyon ng Pag-IBIG.

  Fix: Bayaran muna ang regular savings mo kung natigil ito, tapos mag-enroll ulit. Tingnan ang magbukas ng MP2 online.