Mga Error sa PhilHealth Member Portal at Solusyon

Subukan muna ang mga ito

1. 1

   1. I-check na eksaktong tugma ang address sa nasa page na ito

   https://memberinquiry.philhealth.gov.ph/member/.

2. 2

   2. Mag-refresh nang isang beses, tapos kumuha ng bagong CAPTCHA gamit ang "Refresh CAPTCHA" bago sumubok ulit

3. 3

   3. Isara ang ibang tab ng portal

   Buksan ito sa private (incognito) window o ibang browser.

4. 4

   4. I-clear ang cache at cookies ng browser para sa site, at i-off ang automatic page translation

5. 5

   5. I-type nang dahan-dahan ang 12-digit PIN at password mo

   I-check na naka-off ang caps lock.

6. 6

   6. Naghihintay ng activation o reset email?

   Maghintay ng ilang minuto at i-check ang spam folder bago humingi ulit.

7. 7

   7. Kung hindi naglo-load ang page para sa lahat, malamang down ang portal

   Subukan ulit mamaya at tingnan ang opisyal na Facebook page ng PhilHealth.

8. 8

   8. Hindi pa rin maayos?

   Tumawag sa (02) 8662-2588 (24 oras) o mag-email sa actioncenter@philhealth.gov.ph.

• "Invalid Activation Link"

  Cause: Ayon sa portal, nangyayari ito kapag expired na ang activation link, activated na ang account, o mali ang web address.

  Fix: Subukan munang mag-log in. Kung pumalya, tingnan ang buong solusyon: PhilHealth "Invalid Activation Link".

• "Session has expired."

  Cause: Sa online PIN application, nagsasara ang page pagkatapos ng limang minutong walang galaw.

  Fix: I-click ang User PIN Application link na ipinadala ng PhilHealth sa email mo para magsimula ulit. Buong solusyon: PIN application "Session has expired".

• "Something went wrong. Please try again later."

  Cause: Hindi natapos ng portal ang request mo, madalas dahil busy ito o naka-maintenance.

  Fix: I-click ang "Back to Home" at subukan ulit mamaya. Kung paulit-ulit pa rin ito pagkalipas ng ilang oras, kontakin ang PhilHealth.

• Tinatanggihan ang login

  Cause: Maling digit sa PIN, maling password, lumang CAPTCHA, o account na hindi kailanman na-activate.

  Fix: I-check ang PIN mo sa PhilHealth ID o MDR mo. Siguraduhing na-click mo ang activation link sa email mo. Tapos i-reset ang password mo.

• Hindi tinatanggap ng account creation ang details mo

  Cause: Hindi tugma sa PhilHealth record mo ang pangalan, birth date o sex mo, o hindi pasok sa patakaran ang password mo.

  Fix: I-type ang details mo gaya ng nasa MDR o PhilHealth ID mo. Gumamit ng password na 8 hanggang 32 character na may kahit isang numero, isang malaking letra, isang maliit na letra at isang special character.

• Kulang o hindi updated ang contributions

  Cause: Hindi pa nire-remit o nire-report ng employer mo ang bayad, o pinoproseso pa ang pag-post ng bagong bayad.

  Fix: Humingi sa employer mo ng proof of remittance. Kung ikaw ang nagbabayad ng premium mo, itago ang mga resibo mo. Dalhin ang mga ito sa pinakamalapit na Local Health Insurance Office (LHIO) o kontakin ang PhilHealth kung nananatiling kulang ang mga buwan.

• Maling pangalan, civil status o dependents sa MDR mo

  Cause: Luma o maling data sa PhilHealth record mo.

  Fix: Punan ang PMRF gamit ang tamang data, o markahan ang mga pagtatama sa naka-print mong MDR, at ipadala ito kasama ang supporting documents sa email ng regional office mo o personal sa pinakamalapit na LHIO. Hindi mo mae-edit ang MDR sa portal.

• Dalawang PhilHealth PIN

  Cause: Higit sa isang beses kang na-register. Dapat unique at permanente ang PIN mo.

  Fix: Sabihan ang PhilHealth sa LHIO o sa hotline, at dalhin ang dalawang number at valid ID.