Mga Error sa PhilHealth Member Portal kag Solusyon

Tilawi anay ini

1. 1

   1. I-check kon ang address pareho gid sa ara sa sini nga pahina

   https://memberinquiry.philhealth.gov.ph/member/.

2. 2

   2. Mag-refresh sing isa ka beses, dayon magkuha sang bag-o nga CAPTCHA gamit ang "Refresh CAPTCHA" antes ka magtilaw liwat

3. 3

   3. Isira ang iban nga tabs sang portal

   Buksi ini sa private (incognito) window ukon sa iban nga browser.

4. 4

   4. I-clear ang cache kag cookies sang imo browser para sa site, kag patya ang automatic page translation

5. 5

   5. I-type sing hinay ang imo 12-digit nga PIN kag password

   I-check nga naka-off ang caps lock.

6. 6

   6. Nagahulat sang activation ukon reset email?

   Maghulat sang pila ka minutos kag tan-awa ang imo spam folder antes ka magpangayo liwat.

7. 7

   7. Kon indi nagaload ang pahina para sa tanan, basi down ang portal

   Tilawi liwat sa ulihi kag tan-awa ang opisyal nga Facebook page sang PhilHealth.

8. 8

   8. Wala gihapon?

   Tawgi ang (02) 8662-2588 (24 oras) ukon mag-email sa actioncenter@philhealth.gov.ph.

• "Invalid Activation Link"

  Kabangdanan: Suno sa portal, natabo ini kon expired na ang activation link, activated na ang account, ukon sala ang web address.

  Solusyon: Tilawi anay mag-log in. Kon indi gihapon, tan-awa ang bug-os nga solusyon: PhilHealth "Invalid Activation Link".

• "Session has expired."

  Kabangdanan: Samtang nagaapply ka sang PIN online, nagasira ang pahina human sang lima ka minutos nga wala ka sang ginahimo.

  Solusyon: I-click ang User PIN Application link nga ginpadala sang PhilHealth sa imo email para magsugod liwat. Bug-os nga solusyon: PIN application "Session has expired".

• "Something went wrong. Please try again later."

  Kabangdanan: Indi natapos sang portal ang imo request, masami kay madamo ang nagagamit ukon may maintenance.

  Solusyon: I-click ang "Back to Home" kag tilawi liwat sa ulihi. Kon padayon ini human sang pila ka oras, kontaka ang PhilHealth.

• Indi ka makalog in

  Kabangdanan: Sala nga numero sa PIN, sala nga password, daan nga CAPTCHA, ukon account nga wala gid na-activate.

  Solusyon: I-check ang imo PIN sa imo PhilHealth ID ukon MDR. Siguraduha nga na-click mo ang activation link sa imo email. Dayon i-reset ang imo password.

• Indi ginabaton sang account creation ang imo detalye

  Kabangdanan: Ang imo ngalan, birthday ukon sex indi pareho sa imo PhilHealth record, ukon ang imo password indi nagasunod sa mga rules.

  Solusyon: I-type ang imo detalye pareho sang nakasulat sa imo MDR ukon PhilHealth ID. Gamita ang password nga may 8 tubtob 32 ka characters, nga may bisan isa ka numero, isa ka capital letter, isa ka small letter kag isa ka special character.

• Kulang ukon wala na-update ang contributions

  Kabangdanan: Wala pa na-remit ukon na-report sang imo employer ang bayad, ukon ginapost pa ang bag-o nga bayad.

  Solusyon: Pangayui ang imo employer sang proof of remittance. Kon ikaw mismo ang nagabayad sang imo premiums, tipigi ang imo resibo. Dal-a ini sa pinakamalapit nga Local Health Insurance Office (LHIO) ukon kontaka ang PhilHealth kon padayon nga wala ang mga bulan.

• Sala nga ngalan, civil status ukon dependents sa imo MDR

  Kabangdanan: Daan ukon sala nga data sa imo PhilHealth record.

  Solusyon: Sulati ang PMRF sang husto nga data, ukon markahi ang mga koreksyon sa imo na-print nga MDR, kag ipadala ini upod ang supporting documents paagi sa email sa imo regional office ukon personal sa pinakamalapit nga LHIO. Indi mo ma-edit ang MDR sa portal.

• Duha ka PhilHealth PIN

  Kabangdanan: Na-register ka sing kapin sa isa ka beses. Ang imo PIN dapat isa lang kag permanente.

  Solusyon: Isugid sa PhilHealth sa LHIO ukon paagi sa hotline, kag dal-a ang duha ka numero kag valid ID.