Mga Error sa PhilHealth Member Portal ug Solusyon
Mubo nga tubag
Pangitaa sa ubos ang message nga imong nakita. Ang mga problema sa account, sama sa patay nga activation link o nakalimtang password, kasagaran ikaw ra ang maka-ayo sa portal. Ang mga problema sa imong PhilHealth record, sama sa sayop nga ngalan, kulang nga dependent o wala ma-post nga kontribusyon, ang PhilHealth ang moayo human nimo ipadala ang PhilHealth Member Registration Form (PMRF) o proof of payment.
Unsa ang kinahanglan sa dili pa ka magsugod?
- Isulat ang eksaktong message o pag-screenshot. Tabuni ang imong PIN ug ngalan sa dili pa nimo i-share.
- Andama duol nimo ang imong PhilHealth ID o MDR ug usa ka valid ID.
Unsaon kini pagbuhat, lakang-lakang?
Sulayi una kini
1. Siguroha nga ang address eksakto sama sa naa ani nga page
https://memberinquiry.philhealth.gov.ph/member/.
2. I-refresh kausa, dayon pag-load og bag-ong CAPTCHA gamit ang "Refresh CAPTCHA" sa dili pa nimo sulayan pag-usab
3. Isira ang ubang tabs sa portal
Ablihi kini sa private (incognito) window o laing browser.
4. I-clear ang cache ug cookies sa imong browser para ani nga site, ug i-off ang automatic page translation
5. Hinay-hinaya pag-type ang imong 12-digit PIN ug password
Siguroha nga naka-off ang caps lock.
6. Naghulat og activation o reset email?
Paghulat og pipila ka minuto ug i-check ang imong spam folder sa dili pa ka mangayo pag-usab.
7. Kung dili mo-load ang page para sa tanan, lagmit down ang portal
Sulayi pag-usab unya ug tan-awa ang opisyal nga Facebook page sa PhilHealth.
8. Stuck gihapon?
Tawag sa (02) 8662-2588 (24 oras) o mo-email sa actioncenter@philhealth.gov.ph.
Unsa ang kasagarang problema ug unsaon kini pag-ayo?
"Invalid Activation Link"
Hinungdan: Matod sa portal, mahitabo kini kung expired na ang activation link, activated na ang account, o sayop ang web address.
Solusyon: Sulayi una pag-log in. Kung dili gihapon, tan-awa ang kompleto nga solusyon: PhilHealth "Invalid Activation Link".
"Session has expired."
Hinungdan: Samtang nag-online PIN application ka, masira ang page human sa lima ka minuto nga walay activity.
Solusyon: I-click ang User PIN Application link nga gipadala sa PhilHealth sa imong email aron magsugod pag-usab. Kompleto nga solusyon: PIN application "Session has expired".
"Something went wrong. Please try again later."
Hinungdan: Wala mahuman sa portal ang imong request, kasagaran kay busy kini o naa sa maintenance.
Solusyon: I-click ang "Back to Home" ug sulayi pag-usab unya. Kung magbalik-balik kini human sa pipila ka oras, kontaka ang PhilHealth.
Gi-reject ang login
Hinungdan: Sayop nga digit sa PIN, sayop nga password, daan nga CAPTCHA, o account nga wala gyud ma-activate.
Solusyon: I-check ang imong PIN sa imong PhilHealth ID o MDR. Siguroha nga na-click nimo ang activation link sa imong email. Dayon i-reset ang imong password.
Dili modawat ang account creation sa imong mga detalye
Hinungdan: Ang imong ngalan, birth date o sex dili tugma sa imong PhilHealth record, o ang imong password wala mosunod sa mga rules.
Solusyon: I-type ang imong mga detalye sama sa naa sa imong MDR o PhilHealth ID. Gamit og password nga 8 hangtod 32 ka characters nga naay dili moubos sa usa ka numero, usa ka capital letter, usa ka small letter ug usa ka special character.
Kulang o wala ma-update ang kontribusyon
Hinungdan: Wala pa ma-remit o ma-report sa imong employer ang bayad, o gi-post pa ang bag-o nga bayad.
Solusyon: Pangayoa sa imong employer ang proof of remittance. Kung ikaw mismo ang nagbayad sa imong premiums, tipigi ang imong mga resibo. Dad-a kini sa pinakaduol nga Local Health Insurance Office (LHIO) o kontaka ang PhilHealth kung kulang gihapon ang mga bulan.
Sayop nga ngalan, civil status o dependents sa imong MDR
Hinungdan: Daan o sayop nga data sa imong PhilHealth record.
Solusyon: I-fill up ang PMRF gamit ang sakto nga data, o markahi ang mga koreksyon sa imong na-print nga MDR, ug ipadala kini uban ang supporting documents pinaagi sa email sa imong regional office o personal sa pinakaduol nga LHIO. Dili nimo ma-edit ang MDR sa portal.
Duha ka PhilHealth PIN
Hinungdan: Na-register ka labaw sa kausa. Ang imong PIN dapat usa ra ug permanente.
Solusyon: Pahibaloa ang PhilHealth sa LHIO o pinaagi sa hotline, ug dad-a ang duha ka numero ug valid ID.
Kanunay nga pangutana
Nganong dili modawat ang PhilHealth portal sa akong PIN?
I-check ang matag usa sa 12 ka digit batok sa imong PhilHealth ID o MDR, ug i-type kini sa PIN box. Kung sakto ang numero pero mapakyas gihapon, ang PhilHealth na ang mo-check sa imong record.
Unsa kadugay una makita online ang akong kontribusyon?
Walay fixed nga panahon nga gipublish sa PhilHealth. Tipigi ang imong mga resibo o ang proof of remittance sa imong employer hangtod makita na ang bulan sa imong contribution history.
Ma-usab ba nako online ang akong ngalan o birth date?
Dili. Ang mga kausaban moagi sa PMRF uban ang supporting documents, ipadala sa PhilHealth pinaagi sa email o sa LHIO.
Pangayoon ba sa PhilHealth staff ang akong password?
Dili. Basin pangayoon nila ang imong PIN aron makit-an ang imong record, pero dili gyud ang imong password.
Opisyal nga portal
Walay kalabotan ang Listo Papeles niini nga portal o sa ahensya niini. Dili gyud namo pangayoon ang imong password, one-time code (OTP) o member number.
Ablihi ang opisyal nga portal (https://memberinquiry.philhealth.gov.ph/member/)
Nakatabang ba kini nga page?